- Les ministères économique et financier externalisent la cellule d'écoute des discriminations et des violences sexuelles et sexistes
La cellule ministérielle d’écoute et de prévention existe depuis 2009 et, malgré l’engagement du personnel y travaillant, elle ne répond plus aux attentes de celui-ci (...)
Philippe Grasset
ven 14/02/2020 - 21:06
- Préparer le choc des premiers licenciements contraints à la CCI Provence-Alpes-Côte d’Azur
La CFE-CGC du réseau consulaire signale que la CCI Provence-Alpes-Côte d’Azur a lancé un appel d’offres « au cœur de l'été » pour mettre en place au 1er octobre une cellule d’écoute psychologique à durée déterminée dans un contexte de PSE.
- ONF : un dispositif d'écoute et d’accompagnement des personnes en difficultés contesté
Rodolphe Helderlé
mer 07/01/2015 - 05:46
- La CFE-CGC Renault favorable au projet de partenariat avec le groupe Caterham
Alpine, fleuron de la marque sportive de Renault en son temps, fera de nouveau partie du patrimoine de l’entreprise qui se relance à l’assaut de véhicules de niche à forte valeur ajoutée et profitables par définition.
- La CFE-CGC met fin à son service d’assistance psychologique
Fin septembre 2012, la CFE-CGC n’a pas reconduit le contrat qui permettait depuis 12 ans à chacun de ses adhérents de bénéficier de l’ assistance psychologique à distance 24h/24, 7j/7 des psychologues du cabinet Psya.
- Assistance psychologique de premier secours et plus si affinités
Des centaines de psychologues libéraux gravitent autour des numéros d’assistance proposés par les entreprises. Pas que les cellules d’écoute ploient sous les appels mais c’est la condition pour assurer un service 24h/24, 7j/7 sur tout le territoire. Retour sur les leviers d’une activité qui s'ouvre à la thérapie familiale et au coaching dans le cadre d'approches globales.
Rodolphe Helderlé
mar 06/11/2012 - 07:14
- La tête de gondole du SOS salariés en détresse 24h/24, 7j/7
Au cas où... C’est ce que se disent toute les directions qui souscrivent à un service d’assistance psychologique par téléphone, accessible 24h/24 et 7j/7 par leurs salariés. Cela, même si les appels passés en dehors des heures de bureaux se comptent sur les doigts.
- Mutuelles : le grand défi du « service rendu » aux adhérents
Emmanuelle Heidsieck
jeu 18/10/2012 - 08:40
Malmenée ces derniers mois, la Mutualité Française a décidé de combattre les critiques en rappelant que les mutuelles ne font pas que du remboursement mais rendent divers services à leurs adhérents. Au cœur des débats du congrès de Nice des 18,19 et 20 octobre, cet aspect « services » est un axe de développement stratégique, sous peine de voir s'éroder toujours davantage les parts de marché. Nombre d'experts estiment que l'entreprise est le lieu privilégié pour déployer de nouveaux services et que les syndicats ont un rôle de médiateurs à endosser auprès des salariés. Avec eux, la mutuelle devrait devenir un « partenaire de vie » du salarié.
- SOS salariés en détresse 24h/24, 7j/7 : bienveillante entreprise
Rodolphe Helderlé
mar 16/10/2012 - 10:57
Le numéro vert d’assistance psychologique ouvert 24h/24, 7j/7 illustre à quel point l’entreprise tient à se montrer bienveillante à l’égard de ses salariés pour mieux se couvrir. Mais l’infinitésimal taux d’appels passés en dehors des heures de bureau relativise l’utilité d’un service qui fait de plus en plus office de « tête de gondole », symptomatique d’un culte de l’urgence, pour les prestataires de ce marché.
- Plateforme d'écoute psychologique : une activité toujours florissante
Manuel Jardinaud
jeu 30/08/2012 - 18:39
Psya est le pionner du numéro vert d’assistance psychologique aux salariés. Vingt ans après, ce cabinet est toujours le leader d’un marché des grandes entreprises où la concurrence s’est beaucoup développée et où les offres ne cessent de s’étoffer. À l’inverse, pour toucher le marché des PME, ce sont des offres low-cost qui se préparent, à l’instar de celle de Wengo.
