• Logiciels « espions » à la direction de la relation clients à distance de La Poste
    La Direction de la Relation Clients à Distance (DRCAD) a installé depuis quelque temps un nouveau logiciel sur l’ensemble des postes de collaborateurs sans même en informer les instances représentatives du personnel et sans recueillir l’avis du CHSCT. La déclaration à la CNIL n’a pas été effectuée non plus ! (...)
    Christine Simon mar 26/04/2022 - 11:03
  • Accord salarial à la Poste: des revalorisations toutes relatives
    Loin d'entièrement nous satisfaire, l'accord salarial à la Poste acte cependant la prise en compte partielle de la situation économique que tous les postiers subissent de plein fouet (...)
    Christine Simon mer 30/03/2022 - 17:22
  • Sale temps pour les cadres à la Poste
    Depuis plusieurs mois, nous observons une recrudescence des conseils de discipline sur l’ensemble des métiers du groupe (...)
    Christine Besseyre mer 09/03/2022 - 00:57
  • 25 jours annuels de télétravail au maximum pour les managers de la direction des relations d'expérience client de la Poste
    Piloter, prévenir, rapporter, accompagner, improviser etc. : la liste des actions à mener au quotidien par les managers va bientôt être plus longue que celle des activités télétravaillables par leurs collaborateurs (...)
    Christine Simon mer 09/02/2022 - 00:16
  • Le triangle des Bermudes de la gestion RH au courrier de la Poste
    Les agents du courrier voguent depuis EVMS (Ensemble Vers un Monde de Services) au cœur du tumultueux triangle des Bermudes (...)
    Christine Simon lun 13/12/2021 - 09:54
  • La Poste double le nombre des agents pouvant accéder au télétravail
    L'accord sur l'élargissement du télétravail a finalement été signé par FO, la CFDT, l'UNSA, la CFE-CGC et la CFTC. Les « travaux portant sur des documents confidentiels ou des données à caractère sensible » seront désormais considérés comme des activités télétravaillables (...)
    Christine Simon jeu 18/11/2021 - 20:24
  • Succession de réformes de la filière de RH depuis 2001 à la Poste : de la mutualisation à la « métiérisation » pour recommencer par une re-mutualisation
    La DSRH est en première ligne du « faire, défaire, refaire et redéfaire » de la politique de ressources humaines de la Poste (...)
    Christine Simon mar 09/11/2021 - 11:49
  • Banque postale : transformation du « front » en service client
    Les centres financiers de la Poste sont de grands laboratoires où des expérimentations vont bon train. Lune d’entre elles est d’avoir instauré l’entraide entre service de développement et service client, pendant l’été 2020. Celle-ci est passée du stade expérimental au stade structurel (...)
    Christine Simon lun 18/10/2021 - 09:43
  • Banque Postale : alléger la pression que le taux de décroché est devenu
    Mis en place il y a quelques années pour uniformiser les différents systèmes de répondeur et s’assurer que le client a toujours la possibilité de laisser un message, le « fil contact » ne devait être qu’un outil mais est devenu la plaie des conseillers (...)
    Christine Simon lun 11/10/2021 - 00:38