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11 / 05 / 2021 | 88 vues
Nora Ansell-Salles / Abonné
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Mutuelles : comment réussir sa transformation numérique ?

Où en sont les entreprises mutualistes en matière numérique ? Comment concevoir des projets numériques tout en intégrant les enjeux spécifiques du secteur ? Une étude menée entre décembre 2020 et mars 2021 par SeaBird (en partenariat avec l’ADOM auprès de 22 acteurs de l’écosystème mutualiste) s'est intéressée à ces questions d'importance pour :

  • dresser un état des lieux des projets en cours,
  • analyser les occasions offertes par les nouvelles technologies,
  • et identifier les bonnes pratiques pour mener à bien une mutation aujourd’hui indispensable.

 

Quelles stratégies numériques pour servir ces objectifs stratégiques, notamment l’amélioration de la connaissance et de l’expérience client ?

  • Quels usages pour les nouvelles technologies ?
  • Quels modes de mise en œuvre pour optimiser les résultats et renforcer l’acceptation du changement ?

 

Ces questions sont abordées dans cette étude et ont servi de support aux débats de la web-conférence organisée la semaine dernière par SeaBird (en partenariat de l’ADOM) et résolument tournée vers les enjeux des acteurs de la mutualité.

 

Cette matinée a été riche de débats et d'enseignements, lors des trois tables rondes organisées, à retrouver en replay avec de nombreux éléments de réponses à des questions telles que :

  • Comment mettre sa transformation numérique en œuvre, tout en préservant son identité ?
  • Comment saisir les occasions offertes par les nouvelles technologies, notamment en matière de relation client ?
  • Quelles sont les bonnes pratiques pour mener ces chantiers à bien, en tenant compte des spécificités des organisations et de leur maturité en matière numérique ?
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