Il est rare de voir une direction dire que « seul l’avenir dira » si « la qualité du personnel » sera à la hauteur des enjeux de la réorganisation en cours. C’est dans la nouvelle Agence Régionale de Santé (ARS) Grand Est que cela se passe. En effet, 72 réunions avec 170 agents à l’expression contrainte par une clause de confidentialité ont d’abord été organisées dans le cadre de 17 groupes de travail thématique, puis 34 réunions avec les représentants du personnel ont suivi. Une volonté d’impliquer les agents dans la reconfiguration qui illustre le fossé entre le management participatif du changement et l’information-consultation.