Participatif
ACCÈS PUBLIC
02 / 07 / 2015 | 25 vues
Rodolphe Helderlé / Journaliste
Articles : 4158
Inscrit(e) le 16 / 11 / 2007

Incivilités en hausse dans le secteur bancaire

Le bilan annuel des incivilités dans les banques révèle une hausse de 6 %, soit 5 834 déclarations en 2014 dont 175 dépôts de plaintes, notamment pour les 22 agressions physiques. « Ce n'est que la partie « émergée » de l’iceberg ! Trop de salariés ou de directions sont encore « frileux » et n’osent pas aller jusqu'à la déclaration d’incivilité », estime FO banques qui a obtenu une deuxième réunion de suivi en 2015 pour notamment « disposer de plus de détails dans la typologie des agences concernées ». Tarifs, attente, incompréhension, image : autant de sources d'incivilités.
Pas encore de commentaires