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    21 / 09 / 2021
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    Orange : des effets pervers sur la rémunération de la virtualisation des centres d'appels

    L’atteinte des objectifs de vente des salariés des centres d'appels est compromise avec l’arrivée progressive de centres virtuels pour répondre aux questions et problèmes les plus courants (...)
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    29 / 11 / 2019 | 46 vues
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    Assises du numérique dans les centres d’appels

    Depuis un an, avec le concours du Fond social européen, notre fédération mène un travail de prospections et d’analyses (...)
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    14 / 05 / 2014 | 32 vues
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    Les centres d’appel de la mairie de Paris en grève le 15 mai

    Au 3975, les relations sociales sonnent dans le vide...

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    12 / 04 / 2012 | 4 vues
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    Centres d'appels : ce n'est qu'un début !

    Du 2 au 4 avril derniers, 250 personnes venant des quatre coins de France et du monde (Afrique du Sud, Argentine, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Madagascar, Maroc, Tunisie) se sont réunis dans le cadre du premier colloque organisé par le réseau international des syndicats des centres d’appels, dont la CGT et SUD sont les représentants français.
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> Le DUERP des IRP chez Ouest France
> L’Organisation de la Maintenance De Rome jusqu’à aujourd’hui
> Charte de l'environnement de travail de Sopra-Steria
> Bosch France : guide pratique pour mener une enquête interne objective lors de la dénonciation de faits éventuels de harcèlement moral ou sexuel au travail
> #PasChezBosch : Guide pratique pour prévenir et agir contre le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes au travail
> Guide de lʼAccord de Performance Collective comme socle social de l'entreprise
> APC Fnac Paris sur la polyvalence
> Les interventions du colloque sur le harcèlement moral au travail
> Calcul de l'indemnité de rupture conventionnelle dans la fonction publique
> Rupture conventionnelle dans la fonction publique territoriale, un guide syndical
> Accord de composition du CSE de Flunch qui permet à la direction de désigner des élus non syndiqués

 

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