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Service Social du Travail (SST) chez Orange: un service essentiel mais fragilisé
Soutenir le service social du travail, c’est soutenir les salariés !
Lors de la dernière réunion de la Commission de Prévention des Risques Professionnels et de Promotion de la Santé au Travail (CPRPPST) notre syndicat a tenu à alerter la direction et défendre un Service Social du Travail (SST) essentiel mais fragilisé.
En effet que dit le bilan 2024?
- 6 581 salariés accompagnés cette année, dont 3 007 nouveaux suivis (soit 45,69 %).
- 11 % des effectifs font appel au Service Social du Travail chaque année, un chiffre constant malgré la baisse des effectifs globaux.
- Les jeunes de moins de 25 ans : le taux de recours au service social a fortement augmenté, atteignant 27,48 %, face à des difficultés sur :
- Logement,
- Santé,
- Problèmes financiers,
- Ruptures familiales.
- Les 45-54 ans restent la tranche d’âge la plus touchée : ils concentrent les problématiques liées à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (santé, dépendance des parents, scolarité des enfants…).
Domaines d'intervention : des signaux d'alerte !
Le domaine Santé représente plus d'un tiers des interventions (35,64% en 2024)
➩ Santé-Travail : Reste le premier domaine d'intervention malgré une baisse en 2024 (27,42 %) après un pic en 2023 (35,17 %)
➩ Santé-Handicap : Progression constante sur trois ans, passant de 4,90 % à 8,22 % (+3,32 points)
Le domaine financier devient le deuxième domaine d'intervention en 2024
➩ Augmentation marquée en 2024 (24,16 %), après une baisse en 2023
➩ Progression de + 7,16 points entre 2023 et 2024 Le domaine famille connait une stabilité
➩ Maintien autour de 16 % des interventions sur les trois années
➩ Légère hausse en 2024 (15,83 %) par rapport à 2023 (15,79 %)
Conclusion : Le SST intervient principalement pour des salariés déjà en difficulté, alors que la prévention primaire reste insuffisante.
Notre organisation syndicale interpelle la Direction sur de nombreux points:
- Risque avec la centralisation nationale :
La création d’une direction nationale unique éloigne les services des réalités territoriales.
Nous dénonçons :
- La perte d’ancrage local,
- Le danger sur l’indépendance du service social.
- Toujours pas de vraie politique de prévention primaire : Le SST intervient trop tard : il faut agir en amont pour prévenir la souffrance, et non se limiter à la traiter une fois installée.
Nos revendications:
➩ Des effectifs suffisants et stables en interne.
Le recours excessif à l’externalisation dégrade le lien social.
➩ Le maintien de l’indépendance et de la proximité territoriale.
Un service social centralisé, c’est un service déconnecté des réalités terrain.
➩ Une véritable politique de prévention primaire. L’entreprise doit anticiper les risques avant qu’ils ne deviennent des drames personnels.
➩ Une meilleure reconnaissance des assistants sociaux.
Ils accomplissent un travail essentiel : à charge constante, sans renfort, ils tiennent grâce à leur professionnalisme et leur engagement.
Face à un contexte social, économique et interne difficile, les assistants sociaux sont le dernier recours pour beaucoup de collègues. Ils agissent au plus près des salariés, en toute indépendance, et méritent respect, reconnaissance et soutien.
Notre syndicat salue et soutient les assistants sociaux ; il restera mobilisé pour défendre un Service Social du Travail efficace, humain, et au service de tous.
- Relations sociales
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