Shiva, c’est 35 salariés mandatés pour gérer 4 800 employés de maison salariés par 20 000 particuliers. Un modèle original de relation triangulaire avec des clients employeurs qui délèguent à un prestataire toute la relation contractuelle. Interview de Charles Dauman, directeur général de cette entreprise, qui considère que la relation entre les trois parties prenantes est équilibrée. Une forme de coresponsabilité globale