Un cycle sur l'IA au programme du Lab OCIRP Autonomie®a été organisé lors du dernier trimestre 2024  et sera poursuivi!

L’intelligence augmentée : un enjeu majeur, en particulier pour les groupes de protection sociale.

Le Lab OCIRP Autonomie® nous a proposé une immersion complète dans les innovations qui façonneront l’avenir de la protection sociale et les pratiques professionnelles. Pour nous aider à mieux comprendre, deux intervenants ont apporté leur expertise :
 

• Christelle Curcio, co-fondatrice et VP d’Alegria Group
• Mikaël Maslé, expert assurance et IA

« 86 % de la population mondiale sait lire, écrire et compter, mais seulement 0,3 % sait coder… dont 15 % de femmes ! »

« Alegria a pour objectif de démocratiser l’accès à la technologie, pour l’inclusion notamment des femmes à l’échelle mondiale. » Christelle Curcio
 

Nos deux experts ont exploré le fonctionnement et les applications possibles de l’IA dans nos domaines professionnels grâce à des exemples concrets :
 

• Enjeux et implications de l’Intelligence Augmentée dans le domaine de la protection sociale
• Cas pratiques d’application de l’IA dans l’assurance, avec un focus sur la manière dont ces technologies peuvent optimiser les services et renforcer la capacité des acteurs à anticiper et répondre aux besoins des assurés : tarification, évaluation des risques et souscription, traitement automatisé des réclamations, acteurs spécialisés, analyses prédictives, relation client, prospection commerciale, évaluation des dommages en cas de sinistre, actualisation permanente de la conformité et de la qualité de l’information juridique …
• La boîte à outils de l’IA (image, vidéo, textes, sons, assistants, recherche d’emploi, comptes rendus, acteurs spécialisés…), des outils efficaces pour transformer les organisations à l’aide de l’intelligence augmentée.

Comment l’intelligence artificielle transforme la protection sociale ?
 

« Dans l’assurance comme ailleurs, nous devons prendre conscience que nous sommes déjà en train de changer de modèle. » Mikaël Maslé

Des exemples d’applications concrètes dans l’assurance et la protection sociale ont été détaillés, dans lesquels l’IA apporte un vrai gain en efficacité, notamment : conception de l’offre et développement commercial, tarification et évaluation des risques, actualisation juridique permanente… La preuve de l’utilité de l’IA est évidente, mais comment tirer parti de ces transformations et implémenter l’IA dans l’organisation ?
 

Nos experts ont répondu aux nombreuses questions de l’assemblée, et pointé en conclusion les points essentiels :
 

• Comment faire prévaloir les choix humains et responsables dans l’utilisation de l’IA ? Plus on va avancer, plus il y aura de l’humain. La vraie difficulté c’est d’apprendre à s’en servir.
• Être autonome face à l’IA : Rester curieux, en veille, et se former en continu. Le grand risque de l’IA est effectivement lié à l’humain, c’est la paresse !
• Résister à l’uniformisation : encourager la créativité et l’innovation ! L’IA doit être à notre service et pas l’inverse !
   

 Il faut de l’intelligence humaine pour utiliser l’IA efficacement .

Pour en savoir plus, le blog du Lab