La Direction Générale a dévoilé son "nouveau modèle d'accompagnement" lors du Conseil d'Administration de fin juin. Derrière les mots creux de la technocratie ("socle commun", "périodes intensives massifiées", "fluidité"), la réalité est brutale : l'expérimentation des portefeuilles "Essentiel" à 500 demandeurs d'emploi va être généralisée !

À moyens constants — et alors que nos effectifs sous plafond ne cessent de diminuer — la direction prétend faire des miracles. Le calcul est simple, et il est inacceptable.

Le constat est sans appel : un service public low-cost et des agents sacrifiés !

• Le pôle "Essentiel" (80 à 85 % des usagers) : La gestion de la misère à grande échelle. 500 travailleurs privés d'emploi par conseiller ! Comment oser parler de "personnalisation" ? Les agences pilotes ont déjà vendu la mèche : ce modèle se traduit par une baisse drastique du nombre d'entretiens physiques. On nous vend la "mise en collectif", les "échanges à distance" et l'Intelligence Artificielle pour trier nos mails et rédiger nos conclusions. Notre syndicat  refuse la déshumanisation de nos métiers et le traitement de masse !
• Le pôle "Intensif" (15 à 20 % des usagers) : L'illusion du ciblage.

Certes, les portefeuilles y seront limités à 50. Mais à quel prix ? Celui d'une pression démultipliée sur les collègues et sur les usagers, sommés de rentrer dans des cases et de naviguer à vue dans un système de "flux" permanent.

La Direction l'avoue elle-même : dans les agences cobayes, les conseillers sur les portefeuilles Essentiel craquent sous une charge de travail devenue insoutenable. Et pourtant, ils veulent l'imposer à tous d'ici le printemps 2027 !

Le gouvernement supprime des postes, applique aveuglément la loi "Plein Emploi", et la Direction Générale joue les illusionnistes en déshabillant Paul (le Suivi/Guidé) pour habiller Jacques (l'Intensif). Ce n'est pas cela, le Service Public !

Nos exigences:

1. L'arrêt immédiat de la trajectoire de baisse des effectifs. Pour accompagner dignement, il faut des bras, pas des algorithmes.
2. Le plafonnement strict et global de TOUS les portefeuilles. Aucun agent ne doit se retrouver à la tête d'une usine de 500 ou 700 dossiers.
3. Le respect de notre professionnalisme. Nous ne sommes pas des valideurs de "bilans en ligne", nous sommes des conseillers dotés d'un métier et d'une expertise humaine.

PAS QUESTION DE SE LAISSER ENFERMER DANS CE MODÈLE LIQUIDE !

La Direction prévoit un déploiement par vagues successives dès l'automne. Notre syndicat appelle l'ensemble des personnels à dénoncer cette dégradation programmée de leurs conditions de travail et du service rendu aux usagers.