Le management matriciel consiste à placer un salarié dans une relation « client-fournisseur » dans laquelle le « donneur d’ordre » n’est plus son manager hiérarchique. Le manager hiérarchique, souvent, n’a plus la main pour organiser ou réguler le travail, d’autant plus si c’est le salarié qui sous couvert « d’autonomie » prend des engagements de réalisation qu’il se trouve dans l’impossibilité de tenir.