Les négociations sur la prévention des risques psychosociaux au sein de l’entreprise Acticall, ouvertes en janvier 2010, viennent d’aboutir à un accord signé par une seule organisation syndicale sur cinq : la CFDT.

La majorité des organisations syndicales ont ainsi voulu montrer leur refus de cautionner un discours policé, totalement déconnecté de la réalité du terrain.

Depuis des mois, sous couvert de la crise et de l’augmentation des pressions de donneurs d’ordres, la direction d’Acticall détériore les conditions de travail des salariés, notamment par une chasse accrue des temps non productifs, comme par exemple les pauses pour aller aux toilettes.

Pour une entreprise montrée en exemple pour sa responsabilité sociale par l’ex-Secrétaire d’État Laurent Wauquiez à la suite des assises sur la relation clients, et dont le dirigeant est aussi le président du SP2C, syndicat professionnel des centres d’appels prestataires, nous étions en droit d’attendre un accord innovant et non une série de grandes déclarations d’intention.

La CGT vient de proposer aux organisations non signataires de faire usage de leur droit d’opposition à l’application de cet accord.