La mesure du « service social rendu » aux adhérents se trouve au cœur des débats du congrès de la Mutualité Française, qui se tient à Nice depuis le 18 avec une clôture le 20 par le Président de la République.

La Mutualité a compris qu'en ces temps de banalisation et de confusion, il va falloir démontrer que ses mutuelles ne font pas que du remboursement. C'est pourquoi, elle a décidé de lancer un « chantier » pour mesurer quantitativement et qualitativement ce service. Il y a urgence. Le rapport préparatoire au congrès avertit : « le modèle mutualiste a de l'avenir mais il est menacé ».

Nombre d'experts estiment que l'entreprise est le lieu privilégié pour déployer de nouveaux services et que les syndicats ont un rôle de médiateurs à endosser auprès des salariés. Avec eux, la mutuelle devrait devenir un « partenaire de vie » du salarié.

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