Héritage de la fonction publique, le dialogue social chez France Telecom a été le quasi monopole des permanents syndicaux jusqu'en 2005. Depuis trois ans, l'ex opérateur public a intégré les règles du dialogue social en place dans les entreprises privées avec non plus des salariés mis à disposition des syndicats mais des heures de délégations en fonction des différents mandats. Une transition pas toujours facile à gérer.

Le nouvel accord de droit syndical s’affranchit d’un cadre privilégié, hérité de celui du Ministère de la Défense et ses établissements d’État, et va conduire à la disparition des permanents syndicaux qui sont encore aujourd’hui une vingtaine.