L’Apec a publié en mai 2026 une étude consacrée à la perception des ressources humaines par les cadres et les managers. Réalisée auprès de 2 000 cadres, elle met en évidence une amélioration de l’image des services RH, tout en soulignant que leur rôle demeure largement associé à la gestion administrative.

Une fonction RH mieux perçue

En 2026, 64% des cadres se déclarent satisfaits de la gestion des ressources humaines dans leur entreprise, contre 58% en 2022. Chez les managers, ce taux atteint 70%, soit une progression de 9 points en quatre ans. Les outils RH bénéficient également d’une appréciation croissante : 72% des cadres et 75% des managers en sont satisfaits. 

L’étude montre aussi que 73% des cadres disposent d’un service ou d’une personne dédiée aux ressources humaines dans leur entreprise. Cette proportion varie fortement selon la taille de la structure, passant de 31% dans les TPE à 92% dans les ETI et grandes entreprises. 

Une image encore très administrative

Malgré cette progression de la satisfaction, les RH restent avant tout associées à des missions de gestion. Parmi les cadres ayant accès à une fonction RH dédiée, 82% considèrent celle-ci comme un service administratif. En parallèle, seuls 53% la jugent utile à leur évolution professionnelle et 52% au développement de leurs compétences. 

Cette perception se retrouve dans l’évaluation des politiques RH. L’administration des ressources humaines (paie, congés) recueille 86% d’avis favorables, devant la politique de diversité et d’inclusion (73%) et le recrutement (67%). La gestion des carrières internes arrive en dernière position avec 54% d’opinions positives. 

Les RH davantage sollicitées pour les besoins immédiats

Les cadres identifient principalement les RH comme un point d’appui pour des démarches concrètes. Ainsi, 74% estiment pouvoir s’appuyer sur elles pour s’inscrire à une formation et 66% pour signaler une situation de travail problématique. En revanche, seuls 54% se tourneraient vers elles pour réfléchir à leur évolution professionnelle ou acquérir de nouvelles compétences, et 52% pour envisager un changement de métier au sein de l’entreprise. 

Du côté des managers, les échanges avec les RH sont particulièrement appréciés pour l’organisation du travail (81%), l’intégration des nouvelles recrues (80%) ou encore la qualité de vie et les conditions de travail (78%). Les questions liées à l’évolution professionnelle des membres de leur équipe recueillent un taux de satisfaction plus faible, à 67%. 

L’étude  : https://urls.fr/xqx7zu