Les organismes de complémentaire santé ont des frais de gestion supérieurs à ceux de la Sécurité sociale. Les chiffres actuels donnent 4,16 % pour le régime de base contre une moyenne de 22 % pour les complémentaires. Une situation dont on s'accommodait tant que leur place dans les remboursements restait raisonnable.

La loi de financement de la Sécurité sociale pour 2012 prévoit, pour la première fois, que les complémentaires santé devront informer une fois par an leurs assurés du montant et de la nature de leurs frais de gestion. Un point sur lequel le Ministre du Travail et de la Santé, Xavier Bertrand, a insisté lors de ses vœux à la presse le 24 janvier dernier, en réclamant plus de « transparence ».

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