Un centre de contact téléphonique sous-traité chez un prestataire dont une équipe de conseillers accompagnerait les adhérents de la CFDT sur toutes leurs questions en matière d’évolution professionnelle sur fond de sécurisation des parcours « tout au long de la vie ». Des conseillers qui travailleraient sur un outil informatique capitalisant toutes les expertises du syndicat et seraient capables de mettre en relation les adhérents avec les bons interlocuteurs du syndicat. C'est le projet de la CFDT qui va être présenté en mars au bureau national puis mis au débat lors du congrès de juin...

• La CFDT va expérimenter un service d’assistance téléphonique pour accompagner les parcours professionnels de ses adhérents > Découvrez notre décryptage sur un projet qui sous entend un véritable engagement financier et une révolution dans les habitudes de travail pour parvenir à mutualiser et capitaliser les connaissances.

Le syndicalisme de service est aussi au menu du rapport d'activité de la CFE-CGC qui sera présenté au congrés qui commence à Reims le 17 février. Une offre santé, au travers d'un contrat groupe à adhésions individuelles, est ainsi proposée via Vauban Humanis. "Le grand succès n’est pas au rendez-vous mais la montée en puissance est régulière et les relances effectuées ont porté leurs fruits", concède le rapport. A noter que c'est aussi avec Vauban Humanis que la CFTC Métallurgie offre une assurance décès à ses adhérents...

Mieux vaut être en mesure de décloisonner pour développer une offre de service comme celle sur laquelle planche la CFDT.  "La réforme des statuts votée en 2003, avait l’ambition de favoriser les regroupements de structures professionnelles en distinguant les structures supérieures et inférieures à 2 000 adhérents. Regroupement ou développement interne, le but était clair : il n’est pas atteint pour l’essentiel", souligne le rapport d'activité de la CFE-CGC où le projet de système informatique "Convergence" vise à centraliser le décompte des adhérents et des porteurs de mandats. Et le rapport de lancer, "nous attendons l’adhésion de tous à ce système."