Trois projets IA seront présentés à l'occasion du CSE central de décembre . C'est le moment pour la direction d'annoncer la création d'une Chaire “IA : pour un futur du travail désirable” avec un programme de recherche-action sur 3 ans en partenariat avec l'Inria et Matrice. Il y a une place pour les représentants des salariés, elle reste encore à trouver.

Remplacer les écoutes et les évaluations manuelles des appels des conseillers des services clients par une IA, c'est le projet de la direction qui a lancé deux pilotes. Les syndicats considèrent que ce projet relève d'un accord sur les expérimentations de 2011 que la direction n'a pas absolument pas respecté car jugé inapplicable, trop lourd...Cet accord concerne les expérimentations "en vue d'améliorer les conditions de travail". Mais est-ce l'objet de cet IA ?

Ce sont les bases opérationnelles d'un ANI sur les conditions de déploiement des nouvelles technologies que proposent les syndicats engagés dans le projet Dial-IA orchestré par l'Ires et Ultra Laborans dans le cadre d'un appel à projet financé par l'Anact. Des bases qui se heurtent au pré carré des employeurs sur l'organisation du travail.