Dans le prolongement de l'accord qui avait été signé en 2017, un nouvel accord sur le télétravail dans le régime général de la Sécurité sociale a été signé en fin d'année 2017 par l'Union des caisses nationales de Sécurité sociale (UCANSS), la CFDT, la CFTC, la CFE-CGC et CGT-FO.
Ce dispositif est ainsi acté pour 5 ans. Il repose sur le principe du volontariat.