Une majorité du conseil de la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS) a autorisé son président, qui n’en avait légalement pas besoin, à signer la convention d'objectifs et de gestion (COG) avec l’État pour la période 2010-2013. Ce vote donne le feu vert à une suppression d’environ 4 000 emplois.

Alors que la situation des jeunes sur le marché de l’emploi n’a jamais été aussi précaire, avec un taux de chômage de 23,3 %, alors qu’il est de plus en plus complexe d’intégrer une entreprise et d’y exercer de manière pérenne son métier, l’AFPA (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) est allée, avec BVA, interroger 1 018 DRH ou chefs d’entreprise, ainsi que 2 003

France Télécom Orange, SFR et tous les grands donneurs d’ordres de la relation clients organisent une concurrence permanente entre leurs centres d’appels sous-traitants. Au menu, défi qualité entre tous les sous-traitants et les centres d’appels internes des donneurs d’ordres. Les résultats attestent d’une qualité de service en deçà des objectifs.