Le télétravail, limité à une journée par semaine, est réservé aux plus de 55 ans chez Wolters Kluwer France. Une façon d'améliorer les conditions de travail en fin de carrière. C'est petit à petit que le télétravail se fait une place dans cette entreprise. Le dernier déménagement avait été ainsi l'occasion de proposer la solution du télétravail aux salariés les plus impactés.

25 entreprises spécialisées dans la relation client peuvent aujourd'hui se prévaloir du label responsabilité sociale. Un label lancé en 2004 et qui ne concerne que les centres d'appels. 35 000 salariés en équivalent temps plein sur les 250 000 que compte le secteur travaillent donc dans des entreprises labellisées.