À vouloir aller trop vite, la conduite du changement, telle qu’elle est traditionnellement menée aujourd’hui, néglige encore fréquemment l’écoute du personnel et la prise en compte de sa santé. Les changements (réorganisation, PSE, mobilité, nouveau système d’information…) s’accélérant, les RPS peuvent apparaître et traduisent un malaise qui dépasse la simple « résistance au changement ».

Après le décès par suicide de notre collègue à l'informatique, il est légitime de se poser la question de la responsabilité (même partielle) de l'entreprise dans cet acte.

Les conditions de travail

Au cas où... C’est ce que se disent toute les directions qui souscrivent à un service d’assistance psychologique par téléphone, accessible 24h/24 et 7j/7 par leurs salariés. Cela, même si les appels passés en dehors des heures de bureaux se comptent sur les doigts.

C'est aussi sur le registre du caractère potentiellement pathogène de la dispersion que la CFDT d'Alcatel Lucent compte contribuer à la qualité de vie au travail. Pour le syndicat, qui énonce ses propositions, il y a des risques à reconnaître la dispersion comme une compétence permettant « d’agir dans le flou, de « faire avec » des demandes diverses et simutlanées ».