févr 01 2012
Thèmes: Vie économique, Santé & conditions de travail, Emplois & compétences, Dialogue social
Nous évoquons depuis quelques semaines le risque de voir partir certaines de nos activités de la relation clients exportés de France. Maroc, Tunisie, Algérie, Afrique
janv 23 2012
Thème: Emplois & compétences
Free mobile n’a pour le moment que quelques boutiques physiques, visiblement confidentielles car elles ne sont pas présentées sur le site de l’opérateur :
janv 04 2012
Thème: Emplois & compétences
Licencier, c’est simple comme un coup de fil chez Hermes Airlines. L’Unac affirme que c’est par téléphone, les 23 et 24 décembre dernier, que le personnel
déc 28 2011
Thème: Emplois & compétences
« Les activités qui sont réalisées à Paris par du personnel Société Générale ne peuvent pas être transférées à
déc 22 2011
Thème: Emplois & compétences
NXP va fermer son centre de création de produits de Caen dans le domaine des « power and lighting solutions (PLS) », qui emploie 32 personnes. Le développement des
déc 13 2011
Thème: Emplois & compétences
En mai 1991, Karlheinz Kaske, PDG de Siemens AG de l'époque, écrivait dans la revue du groupe (Siemens Review, mai 1991) un article prémonitoire sous le titre «
déc 12 2011
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
À peine plus de 2 ans se sont écoulés depuis l’annonce de la décision de la direction de cesser la production de peintures industrielles sur le site de Saultain et
nov 10 2011
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Après des années de profits, le groupe américain Honeywell a laissé son site de Condé-sur-Noireau se dégrader. Il annonce aujourd’hui sa fermeture et
nov 07 2011
Thème: Emplois & compétences
Le programme de lean management de la Société Générale, conduit par Mc Kinsey, s'achève sur le périmètre des fonctions supports des services
sept 14 2011
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Excellentes nouvelles en Angleterre et en France hier, avec respectivement 200 et 64 postes sauvés des délocalisations suite à de longues actions associant syndicats et
août 18 2011
Thème: Dialogue social
Malgré un message de la direction assurant qu'ils seraient payés à partir du 16 août tout en restant chez eux, les salariés de Fralib (groupe Unilever) n'ont pas
mars 01 2011
Thèmes: Vie économique, Santé & conditions de travail, Rémunération globale
janv 27 2011
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Aujourd’hui, on entend que l’industrie est en danger, qu’elle a été oubliée et qu’il est vital de la protéger au détriment des
janv 24 2011
Thème: Vie économique
Depuis plus d’un mois, le peuple tunisien mène un combat exemplaire pour l’obtention de droits démocratiques et pour l’amélioration de ses conditions de vie et
déc 27 2010
Thème: Emplois & compétences
L'observatoire des métiers et des compétences de la relation client sera en place en juin 2012. C'est la « mission nationale » confiée à la sous-direction des
nov 12 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Alors qu’ils mettent leurs salariés en vedette dans leurs nouvelles communications publicitaires, Orange et SFR détruisent toujours des emplois.oct 21 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
France Télécom Orange, SFR et tous les grands donneurs d’ordres de la relation clients organisent une concurrence permanente entre leurs centres d’appels sous-traitants. Au
oct 21 2010
Thèmes: Vie économique, Dialogue social
Lundi 18 octobre, la CGT a fait savoir au gouvernement qu’elle ne participera pas aux assises de la relation clients organisées le 21 octobre, en application de l’accord-cadre
oct 19 2010
Thèmes: Rémunération globale, Emplois & compétences
Il y a des centres d'appels qui parviennent à passer sous la barre des 10 % de turnover, qui n'abusent pas des CDD non reconduits ou encore de l'intérim. Beaucoup plus qu'on ne le croit
oct 18 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Illustration de l'article « Centres d'appels : les donneurs d'ordres vont-ils accepter de payer leurs sous-traitants 10 % de plus ? » et du
oct 14 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
« Il est temps que les donneurs d’ordres acceptent de payer le juste prix, soit un rattrapage de 10 à 15 % », lançait Frédéric Jousset, cofondateur de
oct 14 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences, Formation
Gare aux clichés de la délocalisation ! La vision selon laquelle seule la relation clients de premier niveau, simple et à faible valeur ajoutée concernerait les pays du
sept 30 2010
Thèmes: Emplois & compétences, Vie économique
Avec 17 taxes et 9 redevances, le secteur des télécoms est devenu une véritable vache à lait pour l’État français. La dernière mesure en date
août 18 2010
Thème: Emplois & compétences
La direction de Teleperformance présense aujourd'hui son nouveau plan de réduction des effectifs (837) au comité central d'entreprise. « Les clients Orange, SFR ou La
juil 21 2010
Thème: Dialogue social
Depuis plus d'un an, les salariés de Pantin se battent contre le plan de licenciement et de délocalisation de Teleperformance, leader mondial des centres d'appels, dirigé en
juil 15 2010
Thème: Vie économique
L'AMRC (Association marocaine de la relation client) souhaite réagir aux déclarations faites en France par le Secrétaire d'État à l'Emploi, Laurent Wauquiez,
juil 13 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Et voilà que la délocalisation des centres d'appels revient à l'affiche alors que Laurent Wauquiez, Secrétaire d'État à l'Emploi, annonce pour la
juil 13 2010
Thèmes: Emplois & compétences, Dialogue social
Alors que la société Teleperformance envisage de supprimer 837 postes et de fermer 8 sites, les délégués FO de l'entreprise et la Fédération des
juin 11 2010
Thèmes: Rémunération globale, Emplois & compétences, Dialogue social
La direction de Philips accorde une augmentation de 3 % aux non-cadres et de 3,2 % aux cadres en 2010. Une première dans les négociations salariales de la maison depuis plus de 10 ans.
mai 10 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Bobcat France, entreprise spécialisée dans les chariots télescopiques, va supprimer 130 emplois sur les 207 de son site de Ponchâteau (44). Un PSE qui s'accompagne de la
mars 24 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences, Dialogue social
Avec un effectif national d’environ 1 100 employés, le leader des études (CA global de 4.8 milliards de dollars), dont le siège est situé à Cergy-Pontoise,
mars 23 2010
Thème: Dialogue social
Depuis l’annonce du plan social le 16 juin 2009, Teleperformance, prestataire de service pour le fournisseur d’accès Orange, intensifie sa politique de délocalisation.
mars 18 2010
Thème: Emplois & compétences
Le groupe Jouve, spécialisé dans les système de dématérialisation, a annoncé l'acquisition de la société indienne TexTech. « Notre
mars 12 2010
Thèmes: Vie économique, Dialogue social
Les deux syndicats CFDT d'IBM et de la SNCF ont décidé de réagir fortement et unitairement à la création de la nouvelle entreprise conjointe entre les deux
janv 19 2010
Thèmes: Emplois & compétences, Dialogue social
En juin 2010, le centre de R&D grenoblois inauguré il y moins de deux ans par Yahoo France fermera. L'entreprise aurait perçu entre 400 et 500 000 euros au titre du crédit
déc 30 2009
Thème: Emplois & compétences
À partir du 1er janvier 2010, l'activité corporate de Technip, qui occupe 250 salariés, quitte le giron de Technip France pour devenir une filiale de ce groupe qui emploie 23 000
déc 16 2009
Thème: Dialogue social
Les ingénieurs de Yahoo! France seront en grève le mercredi 16 décembre 2009 pour protester contre la fermeture de toutes les activités d'ingénierie en France du
déc 01 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
« Thales Avionics, filiale à 100 % de Thales, utilise déjà près de 50 millions d'euros en 2009, sous forme d'aides de crédit d’impôt recherche
oct 02 2009
Thème: Emplois & compétences
La crise n’est pas finie. Elle reste donc une sacrée aubaine pour les entreprises désireuses de se débarrasser de leurs salariés. Une des dernières illustrations en date de ce cynisme ambiant : la société Spirel à Saint-Rémy-de-Maurienne (Savoie).sept 24 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Pas de bouteille de gaz, ni de séquestration au programme à Sophia Antipolis pour les 61 salariés de Newlogic mais une ferme volonté de comprendre pourquoi la direction de
sept 09 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences, Dialogue social
La société NewLogic SARL, basée à Sophia Antipolis, est un centre de R&D de microélectronique spécialisé dans la connectivité sans
août 31 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
En lutte contre un plan social, les ouvriers ont, la semaine dernière, interdit l’entrée de l’usine au directeur du site de Ploufragan (Côtes d’Armor). Ils ont installé des piquets de grève et assurent sans lui la production de chauffe-eau et chaudières.juil 24 2009
Thème: Emplois & compétences
Vroum, vroum, le moteur turbo n'est plus vraiment tendance. Pas vraiment compatible avec le développement durable et le permis à points. Honewell-Garrett qui fabrique des turbos pour
juil 15 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Après la décision d’Aubade, Lejaby ne doit pas être la prochaine chronique d’une délocalisation annoncée ! Comment doit-on analyser l’absence de décision actuelle ?juil 02 2009
Thème: Emplois & compétences
Un conseil d'administration suivi d'une réunion stratégique de la Poste la semaine dernière s'est longuement penché sur les conséquences de la baisse du
juin 15 2009
Thème: Dialogue social
Les négociations du livre I devraient commencer dans les jours à venir chez PPG, et ce dans un contexte particulièrement délicat pour la direction de PPG.La
juin 03 2009
Thème: Vie économique
... et confusion volontairement entretenue par la Direction d'HP. Il suffit pour cela de mélanger des chiffres sur 1 an, 2 ans, 3 ans, le Monde, l'Europe... Et voilà le résultat
avr 20 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Les salariés des sites de Saultain et Marly du Groupe Américain PPG ont appris le 25 mars dernier la suppression de 240 des 690 emplois que comptent ces usines. Toute l'activité
avr 16 2009
Thème: Temps de travail
En septembre 2008, un accord signé par la CFTC, la CFE/CGC et FO prévoyait de passer sur des semaines à 40 heures et la suppression de 12 jours RTT sans contrepartie
mars 10 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
En 2005, Areva cédait sa filiale connectique FCI à Bain Capital qui s'engageait alors à ne pas délocaliser la production française de microcircuits pour cartes
févr 27 2009
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Pour les salariés du site Gargill de Château-Gontier (Pays de la Loire), le PSE qui concerne 52 des 75 salariés du site "masque une délocalisation de
janv 19 2009
Thème: Emplois & compétences
Tout au long de 2008, les équipes Capgemini OS (Outsourcing Services) de Toulouse sont restées dans l’incertitude quant à l’avenir de leur site. Fin décembre,
janv 12 2009
Thèmes: Vie économique, Dialogue social
L’entrée dans l’année 2009 se fait dans la morosité. Le mot Crise est devenu « tendance ». Décliné sur tous les tons. Economique,
déc 11 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Le rapport relatif à la création d’un pôle statistique à Metz commandé par le Premier ministre à messieurs Jean-Philippe Cotis, directeur
déc 04 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Une nouvelle journée d'action a été organisée par l'intersyndicale de l'INSEE et des services de la staistique publique le 25 novembre. Cette journée ,qui a
nov 25 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Dans le prolongement de la grève organisée le 21 octobre dernier et largement suivie à l'Insee et dans tous les services de statistiques publiques concernés,
oct 23 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
La nouvelle restructuration qui a été annoncée fait partie d'un plan établi en plusieurs parties. L’ouverture de la plate-forme de traitement des commandes en Pologne, qui a pour mission pour le moment d'alimenter la Russie et les pays avoisinant, sera bientôt performante donc rentable. La délocalisation est proche.oct 22 2008
Thème: Emplois & compétences
Aux dernières nouvelles et dans le prolongement des orientations annoncées il y a quelques semaines, deux services du Ministère de l'Ecologie, de l'Enérgie, du
oct 21 2008
Thème: Vie économique
A l'appel des syndicats de la statistique publique, plus de 50% des agents ont cessé le travail ce 21 octobre.sept 25 2008
Thème: Vie économique
Même le cabinet conseil en stratégie McKinsey, qui a pourtant tant œuvré pour les délocalisations, se pose la question des relocalisations.sept 08 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences, Dialogue social
C'est par une simple dépêche AFP du 3 septembre que l'on a appris la décision du Président de la République de délocaliser les services de la statistique publique sur Metz. Une façon de faire avaler les suppressions d'emplois de militaires à Metz suite au "redéploiement de la carte militaire annoncé récemment.juil 10 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Les syndicats avaient promis un conflit si la chaîne de montage de l’EC175, un nouvel hélicoptère civil, était implantée aux Etats-Unis et non en France
juin 30 2008
Thèmes: Vie économique, Santé & conditions de travail, Emplois & compétences
Centrapel (centre d’appel de Free - groupe Iliad), le Casque d’or 2007 des relations sociales vient d’essuyer le 24 juin une première grève suivie, selon les
juin 16 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Le syndicat FO et les salariés de l'entreprise Glacier Garlock Bearings (GGB) de Dieuze en Moselle (57) s' inquiétent de la délocalisation annoncée par leur direction
mai 22 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
L’activité maintenance informatique emploi 770 salariés en Inde à Bengalore. Et la direction annonce la « continuité du développement » de la
avr 24 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
La direction d'EDS France a annoncé son intention de fermer trois sites régionaux : Villeneuve d’Ascq, Lingolsheim et Freyming Merlebach. Cela se traduirait par la suppression de 80 emplois.févr 13 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences, Dialogue social
La CFDT et SUD qui représentent 53% des salariés n’ont pas voté l’accord mettant en place une commission paritaire de suivi des salariés impactés par le transfert d’activités existantes vers le Maroc.févr 07 2008
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
La CGT de ST Microelectronics Grenoble se déclare solidaire des salariés de l’usine Nokia de Bochum (Allemagne) qui va fermer pour cause de délocalisation. Une large partie des effectifs du site de Grenoble travaillent pour le compte de Nokiadéc 31 2007
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Un accord a été signé chez EDS pour accompagner les salariés impactés par la délocalisation d’une centaine de postes au Maroc, au niveau d’une filiale créée avec la Caisse de dépôt et de gestion marocaine.déc 19 2007
Thème: Vie économique
Lors du Comité Central d’Entreprise du 14 décembre, FO a estimé les « aléas » que connaît aujourd’hui l’A400M sont la preuve que le plan de restructuration Power8 n’a pas fixé les bonnes priorités.déc 06 2007
Thème: Vie économique
Le PDG a reçu le 5 décembre les organisations syndicales pour confirmer son intention de transférer certaines activités de sous-traitance dans des zones à bas coûts. Le CCE du 9 janvier détaillera les mesures. Son secrétaire a mandaté un expert indépendant sur le dossier.oct 14 2010
Thèmes: Vie économique, Emplois & compétences
Comment faire en sorte que les centres d’appels ne délocalisent pas massivement au Maghreb ou en Afrique noire ? Les premières assises de la relation clients, annoncées par Laurent Wauquiez, visent à stopper l’hémorragie en responsabilisant notamment des donneurs d’ordre, au premier rang desquels ont trouve France Télécom Orange qui accepte le principe de revoir les contrats avec ses prestataires de centres de contacts. Est-ce que cela sera suffisant ?sept 24 2009
Thème: Emplois & compétences
En rachetant la société Newlogic, et plus particulièrement son centre de R&D de Sophia Antipolis, la SSII indienne Wipro n’a-t-elle pas cherché à acquérir à moindre coût des compétences et des technologies en profitant largement du Crédit Impôt Recherche. Alors que le site de Sophia va fermer, trois ans après son rachat, les salariés cherchent à y voir plus clair.juil 15 2010
Thème: Emplois & compétences
Sur les 7000 salariés de Webhelp, 2000 sont en poste en France, les autres travaillent principalement dans des centres d'appels au Maroc pour le compte de grands donneurs d'ordre. Interview de Frédéric Jousset, le cofondateur de cette société membre de CroissancePlus, après l'annonce surprise par Laurent Wauquiez, le secrétaire d'Etat à l'emploi, d'"assises des centres d'appels" à la rentrée, pour favoriser la création des emplois en France.
févr 07
févr 08
févr 09
févr 09
Interview vidéo :
Quelle crédibilité des syndicats chez les jeunes ? - Bruno Julliard
le 7 févr., 2012 par Jacky Lesueur`
le 6 févr., 2012 par Michel Salingue`
le 6 févr., 2012 par Annick Merlen`
le 6 févr., 2012 par Jacky Lesueur`
le 6 févr., 2012 par Jacky Lesueur`
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