La qualité des services publics et la modernisation de l'Etat en débats..
avr. 18
Theme: Vie économique
La lecture de l'interview donné au journal Le Monde du 16 avril par Michel Sawey syndicaliste québécois est l'illustration, s'il en était besoin, du légitime débat que l'on peut (et doit) avoir sur la modernisation de l'Etat et ses conséquences.
Alors que le Québec et le Canada sont souvent cités en référence comme modèle à suivre, ce responsable syndical québécois de la Fonction Publique confirme les craintes et inquiétudes que l'on peut avoir en France au regard de la démarche engagée.
Il confirme que le processus de modernisation au Québec , depuis 1996 et notamment depuis 2003, s'est bien traduit par une diminution de la qualité de certains services publics.
Même si depuis les élections de 2007, face à la grogne populaire, le gouvernement a changé de stratégie (au moins dans l'affichage) la privatisation des services continue, les recours aux partenariats public/privé, les réformes de gestion s'inspirant du privé...
Michel Sawyer ne cache pas ses inquiétudes sur le fatalisme ambiant et la nécessité de poursuivre inlassablement la mobilisation sur ces sujets majeurs.
Il conclue son interview par une formule très imagée qui mérite d'être méditée en France: "Un jour, les gens risquent de s'apercevoir que la soupe a été mise sur la table pendant qu'ils avaient le dos tourné et sans qu'ils l'aient commandée".
3 commentaires
Moi le premier
Premier à mettre dans le même sac le service public d'accès aux soins et la fonction publique hospitalière...;o) Vous avez raison, il y a un besoin de pédagogie pour faire saisir les enjeux. En partant du quotidien des personnes et par grandes fonctions d'utilité publique comme vous le soulignez. Le site ministériel dédié à la RGPP transpire davantage une approche gestionnaire. De l'autre côté le livre blanc sur sur « les valeurs, les missions et les métiers de la Fonction Publique » est axé sur le changement interne.
Service public et nouvelles technologies
par Jacques Pouzet
Comment prendre en compte l'accès direct de l'usager "pratiquant internet" à une nouvelle forme du "service aux populations"? Un état des lieux montrerait que de nombreuses solutions sont déjà offertes par des administrations et des institutionnels ayant des missions de service public. Il reste encore beaucoup de domaine à "investir" ,dans tous les sens du terme... Le concept même de service public et d'égalités d'accès (fractures numériques) s'en trouve sans doute modifié selon l'objet de la relation entre usager et prestataire. Un vrai sujet de thèse alimenté par MIROIR SOCIAL ? Un exemple, je viens de trouver sur le site de ma mutuelle un outil simple pour identifier tous les établissements de soins à environ 30 km de mon domicile.
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27 jours
La soupe ou tous les plats
par Jacques Pouzet
Ce thème du service public, vital pour le modèle de vie en socièté, ne devrait-il pas être abordé par grandes fonctions d'utilité publique.Je pense en particulier aux projets nationaux d'organisation sanitaire.La très grande majorité des usagers est sensibilisée - non sans raison- au "trou de la sécu" et à ses conséquences sur les remboursements.Pour ce qui est de la possibilité d'accéder aux soins, qu'est-ce que le servic public ? à ne pas confondre avec la fonction publique hospitalière.