L’Afec emploie 250 salariés et réalise entre 15 et 20 % de son chiffre d’affaires avec Pôle Emploi pour placer des demandeurs d'emploi. Sa filiale Afec Emploi a ainsi été sélectionnée sur un lot (en Aquitaine) et en co-traitance dans plusieurs régions lors du dernier appel d'offres de l'opérateur public. Quel est le mode de management des 40 salariés qui accompagnent vers l’emploi les candidats adressés par Pôle Emploi ? Interview de Pierre Courbebaisse, directeur général.

Sodie Emploi, Randstad, Manpower, Adecco, Altedia, Arcades conseil font partie des cabinets qui se sont se sont vus confier le placement de 320 000 chômeurs. Découvrez dans cette seconde partie les besoins de recrutement de ces cabinets pour assurer l'accompagnement des chômeurs, les profils des conseillers recrutés, leur niveau de rémunération et les modes d'intéressement à la performance.

Sodie Emploi, Randstad, Manpower, Adecco, Altedia, Arcades conseil font partie des cabinets qui se sont se sont vus confier le placement de 320 000 chômeurs. Découvrez dans cette première partie les motivations de ces six cabinets, leur niveau de facturation et les méthodes de travail.

L’introduction de sanctions à l’égard des chômeurs qui refuseraient des « offres raisonnables d’emploi » apparaît décalée alors que se multiplient les licenciements et que les offres se font de plus en plus rares. Mais, dès le 5 janvier 2009, le nouveau Pôle Emploi appliquera pourtant cette nouvelle réglementation. Les syndicats redoutent une hausse des incivilités de la part des demandeurs d’emploi et contestent les procédures mises en place pour matérialiser les refus d’offres.

Quelles sont les conditions de recrutement et les niveaux de salaire des conseillers de Pôle Emploi ? L’occasion de se livrer à une petite comparaison par rapport aux conditions proposées par les prestataires privés de Pôle Emploi.

Les ex-Assedic ont des horaires plus flexibles que ceux des ex-ANPE. Voilà qui ne facilite pas le management des équipes et l’organisation du temps de travail des sites mixtes dont le déploiement s’accélère. Alors que des tensions sont à la clef, la négociation à risque sur l’harmonisation du temps de travail va seulement débuter d’ici le début de l’année, une fois bouclées les élections professionnelles.

Nouvelle étape et nouveau sujet de polémique pour Pôle Emploi. Le 29 mars, il lance sur l’ensemble du territoire une nouvelle plateforme téléphonique – le 3995. Uniquement destiné aux entreprises, ce numéro a pour principale vocation de faciliter le recueil des offres.

Le logiciel GOA (gestion opérationnelle des activités) va se déployer pour permettre aux encadrants de Pôle Emploi de suivre en temps réel toute l’activité des conseillers. Dans un contexte instable, les syndicats y voient un risque de pression excessive de la part d’encadrants séduits par un outil de pilotage susceptible de maximiser le montant de la prime de performance individuelle. Pour la direction, c’est l’occasion de mieux répartir les charges de travail.

Le Conseil économique, social et environnemental (CESE) doit adopter le 15 juin un projet d'avis critique à l'égard de Pôle Emploi. Echec de la polyvalence des agents, souffrance au travail, manque de moyens pour assurer un accompagnement digne de ce nom et comparable à celui qui existe au Royaume-Uni ou en Allemagne...le constat est sévère et les 22 recommandations sont précises pour « améliorer le service rendu aux usagers », l'objectif initial de la fusion.

La direction assure que la nouvelle organisation sera matricielle. Le SNAP-CFTC a envie de dire que le temps des « grosses têtes » et des « potentats » est révolu !

La direction rappelle à ses cadres que l’entretien de suivi d'activité n’est pas encore un entretien d’évaluation professionnelle. Une nuance parfois difficile à appréhender.