Une table d'orientation pour vous aider à circuler parmi les ressources éditoriales qui composent un dossier aux multiples entrées. Un dossier qui va régulièrement s'étoffer.

Christophe Dejours, psychiatre et psychanalyste, est titulaire de la chaire « psychanalyse-santé-travail » au Conservatoire national des Arts et Métiers. Il est le premier à avoir pointé la violence à l’œuvre dans l’univers professionnel avec son ouvrage fondateur Souffrance en France (Seuil, 1998). Aujourd’hui, il publie Suicide au travail : que faire ? (Puf, 2009, avec Florence Bègue) dans lequel il plaide pour une reconstruction du collectif et de la solidarité dans les entreprises.

Marie Pezé, psychanalyste et fondatrice de la première consultation hospitalière sur la souffrance au travail à Nanterre*, estime que la désagrégation des collectifs de travail généralise les pathologies. Elle reproche aux syndicats de ne pas s’être emparés du problème.

Interview de Norbert Alter, professeur à Paris Dauphine et auteur de "Donner et Prendre. La coopération en entreprise" sur la reconnaissance du don que représente le travail réel des salariés.

Nouvelle discipline que celle de l'autopsie psychologique où le praticien conduit les entretiens avec les collègues et la famille selon un protocole prédéfini. Stéphanie Palazzi, psychiatre IPRP a déjà réalisé sept autopsies psychologiques en tant qu’expert Technologia. Entretien croisé avec Jean-Claude Delgenes, le Directeur de Technologia qui explique pourquoi la démarche doit absolument s’intégrer dans une approche globale.

Ce psychothérapeute installé en indépendant à Nantes est aussi IPRP (Intervenants en Prévention des Risques Professionnels). Il intervient de plus en plus régulièrement à la demande de directions d'entreprise confrontées à des cas de suicides. Entretien avec un praticien qui souligne la frilosité des directions à accepter le principe du groupe de travail.

Entretien avec le Dr Philippe Davezies, enseignant-chercheur à l’Institut universitaire de médecine et santé au travail de l’Université Claude Bernard-Lyon. Pour lui la situation de travail est toujours plus vaste, plus profonde, plus multidimensionnelle que ce que prévoit la consigne. Mais ces dimensions restent invisibles pour la hiérarchie, elles ne sont pas valorisables dans les évaluations.

Entretien avec Vincent de Gaulejac, professeur de sociologie à l’université Paris-VII, directeur du laboratoire de changement social, auteur de La société malade de la gestion.

Les salariés qui donnent des signes de faiblesse psychologique mettent leurs collègues et leur hiérarchie face à un sentiment d'impuissance qu'il faut savoir dépasser. Après avoir dirigé la cellule de soutien psychologique de la préfecture de police de Paris, Emmanuelle Lépine, désormais psychologue clinicienne au service d'urgence psychiatrique de l'hôpital Charcot (78) est amenée à intervenir sur des missions de prévention en entreprise. Entretien croisé avec Jean-Claude Delgenes, directeur général de Technologia.

Comment un médecin du travail passe d'un cas individuel de souffrance au travail à une approche collective ? Entretien avec Françoise Mesnard, médecin du travail au sein du Service de Santé au Travail des Deux –Sèvres et vice-Présidente du Conseil Régional du Poitou-Charentes chargée de l'Enseignement supérieur et de la Recherche qui souligne les différents risques de dérives.

Michel Rousseau est gérant du Cedaet, une coopérative de conseil qu’il a créée en 1985 et qui intervient notamment à la demande des CE et des CHSCT. Il constate le manque fréquent de formation des élus, syndiqués ou non. À noter qu’ancien mécanicien automobile, l’interviewé a assumé des responsabilités syndicales au cours des années post-soixante-huit. Pour lui, la prévention des risques psychosociaux passe par la reconstruction des collectifs de travail mais le manque de transmission de l’expérience syndicale ne favorise pas la dynamique.

Les cardiologues sont-ils réceptifs au stress de leurs patients ? Savent-ils les orienter dans une démarche de prévention globale. Entretien avec Jacques Beaune, président de la Fédération française de cardiologie.

Les médecins généralistes sont en première ligne en matière de stress professionnel. Chez MG France, le premier syndicat de médecins généralistes, les formations qui permettent aux praticiens de mieux appréhender les liens entre les pathologies de leurs patients et le travail connaissent un grand succès. Interview de Patricia Mercier, à l’initiative de ces programmes, qui estime que les médecins généralistes pourraient jouer un rôle beaucoup plus efficace dans la prise en charge de la souffrance au travail.

Dieu voyage toujours incognito, publié en 2010, a reçu le Prix du roman d’entreprise 2011. Laurent Gounelle, son auteur a décidé de se consacrer à temps plein à son adaptation sur grand écran et à l’écriture de son troisième roman. Interview d’un spécialiste du monde de l’entreprise, qui a dirigé pendant près de 14 ans un cabinet de conseil spécialisé dans le développement personnel et l’édition de tests psychométriques.

En 1993, le Conseil économique et social remettait un rapport qui faisait pour la première fois du suicide un problème de santé publique. Interview du professeur Michel Debout, auteur de ce rapport, après le nouveau suicide d’un salarié de France Télécom Orange. Voilà un expert, fondateur et président pendant 14 ans de l’UNPS (Union Nationale de Prévention du Suicide), qui milite depuis 10 ans pour la création d’un observatoire du suicide.

Les syndicats ne sont pas à l’aise pour en parler mais les suicides des représentants des salariés font souvent la une de l’actualité. Le cocktail devient particulièrement à risque quand un syndicaliste se trouve mal dans son travail opérationnel, qu’il doit supporter la pression de sa direction en raison de son activité syndicale et que pour couronner le tout, son syndicat ne le soutient pas dans accompagnement des salariés en souffrance... Interview de Jean-Louis Bally, sociologue et membre de l’observatoire du stress et des mobilités forcées de France Télécom Orange

Les salariés d'IBM France n'ont jamais été aussi stressés, en dépit du programme national de prévention du stress déployé cette année. La filiale française de Big Blue ne pourra plus longtemps faire l'impasse sur les causes organisationnelles du problème.

Dans un contexte où le groupe prévoit plusieurs milliers de suppressions de postes, quel est l’avenir du plan de prévention des risques psychosociaux, initié l’année dernière au Technocentre du groupe Renault ? Sur le terrain, certains mesures sont déjà déployées et d’autres sont en cours de réalisation.

Les 6 et 7 novembre, l’Observatoire intersyndical du stress et des mobilités forcés de France Télécom-Orange organise à Paris la deuxième édition de ses assises qui s’adressent en priorité aux représentants des 400 CHSCT en place du groupe. Un observatoire alternatif qui entend jouer les coordinateurs et les facilitateurs auprès des CHSCT locaux alors que le CNSHSCT, le super CHSCT national et officiel, ne peut même pas rendre d’avis.

Été 2007, le site PSA de Mulhouse est confronté à une série de cinq suicides. La direction prend les choses en main très rapidement au travers d’une enquête, met en place des cellules de veille sur chaque site et annonce plus de proximité entre les managers et leurs équipes. Deux ans après, c’est surtout à Mulhouse que le programme est véritablement déployé. L’accord sur la prévention du stress, qui reprend les grandes lignes du plan d’action de 2007, devrait permettre la démultiplication d’une démarche contestée par certains médecins du travail.

Cela fait un an que la direction d’IBM a entamé la négociation d’un accord de prévention des risques psychosociaux. Un projet d’accord est sur la table. Il n’y est pas question, comme chez PSA ou à la Caisse d’Épargne, de cadrer les modalités d’une enquête périodique... Il s’agit de laisser les médecins du travail libre de leurs actions.

Voilà une entreprise qui a été l'une des premières à être sur la sellette en 2006 sur la question des suicides. La direction s'est adaptée à la pression médiatique et syndicale en sortant d'une approche unilatérale sur la prévention du stress qui visait à contester les recours à expertise pour risques graves de ses CHSCT. Sauf que l'accord qui introduisait une commission paritaire dédiée à l’amélioration des conditions de vie et de travail des équipes ne courait que sur l'année 2008. Aujourd'hui, les syndicats se montrent critiques sur les mesures correctives et la négociation d'un accord pérenne de prévention du stress n'est pas sur la table.

Elles piétinent, les négociations sur l’organisation du travail, les conditions de travail, l’équilibre vie privée-vie professionnelle, les institutions représentatives du personnel et les règles de mobilité qui déroulent depuis que la direction a reconnu qu’il y avait tout de même lieu de se bouger en matière de prévention des risques psychosociaux. Pour trois raisons : parce qu’il faudra attendre le 14 décembre pour que les résultats du questionnaire qui vient de s’achever alimentent les négociations engagées, parce que la question des seniors qui se trouve être majeure ne fait pas partie du package et enfin parce que les syndicats sont loin d’être unis...

Avec ses 1 700 000 agents titulaires, la Fonction Publique Territoriale n’échappe pas à la problématique des risques psychosociaux. Intensification du travail du fait des lois de décentralisation, plafonnement des carrières, lourdeurs technocratiques, les effets du stress professionnel produisent bien souvent les mêmes effets que dans le privé. Dans un silence quasi-général.

La direction d’Oracle France a d’abord freiné des quatre fers quand les élus du CHSCT ont avancé la piste d’une expertise sur les risques psychosociaux. À la faveur d’un changement de direction, le cabinet Syndex a débuté une mission début 2007 avec, neuf mois plus tard, un constat préoccupant qui débouche sur des plans d’actions accompagnés par la direction.

Les résultats d'une enquête sur le climat social interne financée par la direction ont été mis en accès libre sur le blog de l'intersyndicale. À chaud, l'Aract Île-de-France qui a piloté cette prestation n'a pas apprécié. Le document n'est plus en ligne sur internet. La prévention des risques psychosociaux ne doit-elle pas sortir de l'entreprise ?

Marie-France Hirigoyen reste celle qui a la plus vendu sur le sujet des risques psychosociaux avec son Le harcèlement moral ; la violence perverse au quotidien publié en 2000. Christophe Dejours, le fondateur de la psychodynamique du travail, la détrônera-t-il avec son tout dernier livre : Suicide et travail : que faire ? Le point sur les statistiques de ventes d’un échantillon d’auteurs qui défrichent, parfois avec humour, le vaste terrain des conditions de travail.

Une mission d’expertise post suicide a été votée par le CHSCT d’un établissement parisien tandis que les élus de Nantes préparent un dossier sur les risques psycho-sociaux après un suicide survenu le 3 juillet. La direction annonce la mise en place d’un dispositif d’écoute.

Le directeur général de l’Opac de Paris, une position stratégique sur l’échiquier politique de la ville, est appelé à d’autres fonctions. Il annonce, un mois avant son départ prévu le 1er juillet, une réorganisation de son état-major. Voilà qui ne manque pas de poser des questions aux élus du Comité d’Entreprise qui estiment que les besoins sont sur le terrain.

Les risques psychosociaux engendrés par le travail génèrent principalement des dépressions qui ne font paradoxalement pas partie du tableau des maladies professionnelles de la branche des travailleurs salariés de l’assurance maladie. Voilà qui ne facilite pas le processus de reconnaissance. Les caisses régionales de l’assurance maladie n’enregistrent que 200 demandes par an. Comment expliquer cela ?

Pour être reconnu accident du travail, le suicide d’un salarié doit présenter une origine professionnelle. La jurisprudence a dessiné les conditions et les limites de ce lien de causalité.

Mieux vaut un climat apaisé pour négocier un accord de prévention du stress. C'est loin d'être le cas chez Renault avec l'affaire des autopsies psychologiques des victimes de suicide. Une affaire qui posent de nombreuses questions sur les risques de dérives d'une pratique qui cherche ses marques.

L’individualisation des analyses sur les victimes avec une dose de psychiatrie et en n'occultant pas la dimension extra-professionnelle sont autant de terrains glissants qui alimentent régulièrement les « guéguerres » entre les différentes écoles de la prévention des risques psychosociaux. Mais la tendance de fonds est à la pluridisciplinarité des approches au sein des cabinets. Quelles sont les tendances, sur fond de remise à plat de la procédure d’agrément des experts CHSCT ?

La direction de France Télécom prévoit d’économiser plus de 20 millions d’euros par an sur les interventions en hauteur de ses techniciens et des sous-traitants. Comment ? Grâce à une « échelle » qui permet d’intervenir seul puisque celle-ci est considérée comme un poste de travail qui améliore en prime les conditions de travail. Sauf que le déploiement est bloqué dans de nombreuses régions par des inspecteurs du travail qui y voient un facteur de risque

L’affaire du décompte des suicides illustre le caractère perfectible du reporting social du groupe qui peine tout autant à consolider et à ventiler des indicateurs comme les arrêts maladies ou encore les visites de reprise après maladie. Le groupe se révèle manifestement plus performant pour consolider les données strictement financières. Question d’habitude. La prévention des risques psychosociaux passe pourtant par une amélioration du reporting social. Et cela a déjà commencé par un travail de synthèse de l’ensemble des rapports sur ces risques produits pendant plusieurs années par de multiples cabinets.

Un accord vieux de 7 ans chez SFR, un accord de méthode en forme de « groupe de réflexion » chez Alcatel Lucent Entreprise. Pourquoi ces deux entreprises se trouvent-elles sur la liste verte des 320 entreprises censées être à la pointe de la prévention du stress ? Deux exemples qui témoignent des interrogations que suscitent les conditions d’éligibilité à cette liste orpheline de ses déclinaisons orange et rouge.

Elle sont toujours présentées comme vecteur de performance pour les entreprises. Mais les technologies de l'information et de la communication (TIC) contribuent aussi, selon certaines études, au développement, chez les cadres, d'un sentiment d'urgence en lien avec la notion de surcharge informationnelle -entendez une masse trop importante d'informations à traiter- ou « infobésité ». l'Observatoire des cadres CFDT s'est penché sur les « effets secondaires » des TIC en entreprise

L’évaluation du volet risques psychosociaux du document unique de la Fnac est participative. Si les employés s’expriment devant leur directeur de magasin, il n’en va pas de même pour les cadres qui ont obtenu une externalisation de la démarche auprès du cabinet Res-Euro-Conseil. Huit mois après les évaluations des cadres, toujours pas de restitution pour ces derniers alors que les remontés des employés ont déjà été intégrés au document unique.

Les accords prévention du stress et des risques psychosociaux créent en majorité des comités ad hoc chargés de piloter, puis souvent de suivre les actions. L’occasion de croiser les regards de managers opérationnels, de médecins du travail et de représentants de salariés sur le travail dans un cadre moins formel que celui des CHSCT. La difficulté reste d’articuler et de coordonner l’action entre ces différents comités.

La direction estime que la notion de charge de travail est du ressort des caisses régionales qui sont libres d’intégrer cette notion dans des négociations locales.

La négociation sur la pénibilité a écarté le stress des critères d’éligibilité applicables aux agents commerciaux. La direction reconnait néanmoins la notion de « charges mentales ».

La CFDT a demandé, lors de la réunion de la Commission Hygiène Sécurité et Conditions de Travail du CCE d’UES du 21 mars 2008 : une mission d’expertise sur l’évaluation des risques psychosociaux et l’élaboration des mesures préventives chez HSBC France.

Le 2 octobre 2008, la Cour d'appel de Paris a constaté l’existence d’un risque grave et validé la décision du CHSCT de faire procéder à une expertise sur le stress à IBM Paris.

Fondatrice de la première consultation hospitalière sur la souffrance au travail à Nanterre, la psychanalyste Marie Pezé ne mâche pas ses mots sur la façon dont les syndicats appréhendent la souffrance psychique au travail.

Après 9 mois de fonctionnement, 101 salariés ont contacté les cellules et 65 ont été signalés par les médecins du travail, les managers ou les représentants des personnels. 54 "cas" ont été résolus affirme la direction.

La mesure a été demandée dans le cadre du CHSCT et l'information diffusée sur le site du collectif "Onredoutelaredoute"

La CFTC dénonce le calendrier choisi par la direction pour tenir les entretiens d’information auprès des personnes désignées comme licenciables ou externalisables.

De nouveaux travaux de l’Institut de veille sanitaire confirment l’importance des problèmes de santé mentale liés au travail.

Le rapport HIRES sur l'effet sanitaire des restructurations est enfin pris au sérieux. Il aura fallu qu'une vague de suicides chez France Telecom pointe le malaise des salariés face aux réorganisations de tout ordre.

Mieux vaut avoir préparé un plan d'urgence pour savoir comment réagir quand un suicide survient dans une entreprise. Les questions qui se posent alors sont multiples et les écueils tout aussi nombreux.

Le ministère du travail a plié en moins de 24h face au patronat. La liste rouge des entreprises en matière de prévention du stress n'est plus à l'affiche