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Dossier : Évaluation : rendez-vous de progrès ou boîte de Pandore ?

© BLACK ME - Fotolia.com Instrumentalisés ou mal appropriés, les systèmes d'évaluation montrent tous les travers de la pratique managériale. Pour preuve, même les salariés s'en emparent pour faire valoir leurs droits. Revue des questions posées aujourd'hui par cette pratique. Évaluation : rendez-vous de progrès ou boîte de Pandore ? : lire le sommaire

Interviews

Evaluation : « On arrive au résultat inverse de ce que l’on voulait : démotiver »

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2 févr., 2011 Par Robin Carcan

Maya Beauvallet est chercheur au département des sciences économiques et sociales de Telecom ParisTech. Elle est aussi l’auteur d’un ouvrage critique sur les indicateurs de performance, Les stratégies absurdes (Le Seuil) et en décrypte les effets pervers.

Évaluation : « Seuls des comportements correspondant aux valeurs peuvent être pris en compte »

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20 janv., 2011 Par Robin Carcan

La décision rendue en octobre 2010 par le TGI de Versailles a apporté une nouvelle pierre au dossier délicat de l’évaluation des salariés. Le tribunal a considéré que le système de General Electric Medical System, bien que mettant en jeu des comportements, n’était pas illicite. Sophie Pélicier, avocat associé chez Fromont Briens, livre son analyse d’un jugement qui marque une étape importante dans l’évaluation comportementale.

« Il faut dégager de nouveaux outils d’évaluation des salariés qui favorisent l’entraide et la coopération » - Christophe Dejours, Cnam

Christophe Dejours
17 sept., 2009 Par Emmanuelle Heidsieck

Christophe Dejours, psychiatre et psychanalyste, est titulaire de la chaire « psychanalyse-santé-travail » au Conservatoire national des Arts et Métiers. Il est le premier à avoir pointé la violence à l’œuvre dans l’univers professionnel avec son ouvrage fondateur Souffrance en France (Seuil, 1998). Aujourd’hui, il publie Suicide au travail : que faire ? (Puf, 2009, avec Florence Bègue) dans lequel il plaide pour une reconstruction du collectif et de la solidarité dans les entreprises.

Décryptages

Pourquoi les spécialistes RH donnent une mauvaise note à l’évaluation

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10 févr., 2011 Par Robin Carcan

Conseils RH, experts, avocats… Tous s’accordent à dire que l’évaluation est un outil capital au service des RH mais qu’elle n’a pas atteint ses objectifs ces dix dernières années. Quelles sont les causes de cet échec et les pistes d’amélioration ?

L’évaluation deviendra-t-elle un nid à discrimination ?

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9 févr., 2011 Par Robin Carcan

Quand les relations se tendent, entreprises comme salariés n’hésitent pas à se servir des entretiens d’évaluation devant les tribunaux.

La Société Générale met ses évaluateurs sur le grill des objectifs comportementaux

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1 févr., 2011 Par Rodolphe Helderlé

Contestée en justice, l’entretien d’évaluation en ligne de la Société Générale, qui entame en 2011 sa première saison sur l’ensemble du périmètre des services centraux, accorde une grande importance aux objectifs de développement comportemental pour les cadres comme pour les non-cadres. La pression est forte sur les évaluateurs, avec des risques de remises en cause du principe « à travail égal, salaire égal ».

L'évaluation du comportement marque un point en justice

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29 nov., 2010 Par Robin Carcan

Chez General Electric Medical System, le système d'évaluation fait débat depuis de nombreuses années. Deux syndicats, CGT et FO l'ont attaqué en décembre 2009 afin d'en dénoncer certains critères de notation, basés sur l'adhésion à des valeurs. Déboutés le 28 octobre dernier par un jugement du tribunal, il vont faire appel.

PSA décline le mode d’évaluation de ses cadres sur ses non-cadres

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15 juin, 2010 Par Rodolphe Helderlé

L’accord sur l’évolution professionnelle des ETAM (employés, techniciens et agents de maîtrise) de PSA s’est traduit par une déclinaison du mode d’évaluation de la performance qui s’applique aux cadres. En 2010, pour la première année, les TAM (techniciens et agents de maîtrise) n’ont pas bénéficié des mêmes conditions d’augmentation générale que les ouvriers. À quand la fin des augmentations générales pour les non-cadres sur l’autel des augmentations individuelles comme, c’est le cas pour les cadres ?

Entretien d’évaluation, quand les juges s’en mêlent

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24 nov., 2009 Par Céline Lacourcelle

L’influence potentielle de l’exercice sur le salarié a produit un ensemble de règles strictes pour l’employeur. Il viendra donc justifier une différence de traitement entre deux collaborateurs ou la pertinence des critères d’ordre de licenciement d'un PSE.

Multiplication des entraves sur les systèmes d’évaluation, des directions en position de force

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20 sept., 2011 Par Rodolphe Helderlé

Il suffit que le CHSCT lance une expertise pour que le déploiement du nouveau système d’évaluation concocté par la DRH prenne un an de retard par rapport au calendrier. Pour les directions, la tentation de passer en force, quitte à s’exposer à un délit d'entrave, est d’autant plus forte que les juges admettent désormais le principe de l’évaluation des compétences comportementales et l’usage de courbes de répartition des notes... Le point avec Microsoft, GMF Assurances, HP et la Société Générale.

EADS : objectifs comportementaux contre bonus majoré pour les cadres supérieurs

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12 janv., 2012 Par Rodolphe Helderlé

L’entretien d’évaluation des cadres qui intègre des objectifs comportementaux va se déployer en 2012 au sein du groupe EADS. En contrepartie, les cadres supérieurs vont toucher une part variable en progression de 5 %. Seule la CGT d’Airbus avait tenté de contrer en justice l’introduction de l’évaluation comportementale...

De la démotivation, pas de la discrimination, pour expliquer le fort pourcentage de seniors mal notés chez IBM

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5 mars, 2012 Par Rodolphe Helderlé

Dans un jugement rendu le 13 janvier, le tribunal de grande instance de Nanterre a considéré que le système de notation d’IBM n’était pas discriminatoire à l’égard des salariés de plus de 50 ans. Retour sur les trois points qui ont pesé dans ce jugement alors que les seniors sont deux fois plus mal notés que les 40-49 ans.

Dans les détails des critères comportementaux de l'évaluation HP 

Dans les détails des critères comportementaux de l'évaluation HP 
24 juin, 2015 Par Robin Carcan

En se désistant quelques jours avant l'appel en mars dernier, le constructeur a donné un signal d'apaisement. Un engagement sur 25 points jetant les bases d'un système d'évaluation entièrement renégocié a été signé à l'unanimité. Une attention particulière sera portée aux critères comportementaux : après l'ère du flou, la profusion de détails pourrait constituer un nouveau risque. Explications.

Nouveau système d’évaluation chez IBM : un vrai changement et de nouvelles questions

Nouveau système d’évaluation chez IBM : un vrai changement et de nouvelles questions
26 janv., 2016 Par Robin Carcan

Exit le très décrié système d’évaluation d’IBM, qui a soufflé ses vingt bougies en 2015, et place à Performance@IBM. Plus de note globale mais cinq domaines clefs pour évaluer les salariés, avec introduction d’un retour permanent (feedback). Grande nouveauté : le dispositif a été pensé pour être dé-corrélé de toute attribution d’augmentations. Revue des différentes sources d’inquiétude.

Fin de l'entretien d'évaluation : coup de pub ou tendance inéluctable?

Fin de l'entretien d'évaluation : coup de pub ou tendance inéluctable?
14 juin, 2016 Par Robin Carcan

Le cabinet Deloitte a récemment organisé une réunion d’information au sein de l’ANDRH pour évoquer la fin de l’entretien d’évaluation sous sa forme actuelle. Le cabinet décline chez lui un système qu’il commence à promouvoir. Ainsi, 90 % du temps d’évaluation est consacré à apprécier les performances et 10 % au développement du salarié : Deloitte veut inverser ce rapport. Avec un retour permanent, managers et subordonnées rempliront un questionnaire numérique à chaque fin trimestre (ou de missions etc.) et le tout serait agrégé dans une base de données. Un participant à cette session nous a anonymement livré son sentiment nuancé sur ce projet. Selon Deloitte enfin, 89 % des entreprises ont changé (ou vont le faire) leur système d’évaluation d’ici 18 mois.

Actualités

Wolters Kluwer France condamné à définir ses six valeurs pour évaluer son personnel

© Patrick PAZZANO - Fotolia.com
8 sept., 2008 Par Rodolphe Helderlé

Le CHSCT du groupe d'édition professionnelle Wolters Kluwer France a bien été consulté sur le projet d'une nouvelle grille d'évaluation mais a décidé de ne pas rendre un avis face au manque de lisibilité des critères. Le 5 septembre, le TGI de Nanterre a déclaré que le projet de la direction était illicite car trop subjectif. Une première.

Capgemini : une filiale résiste à la règle du groupe en matière d’entretien d’évaluation

Evaluation
21 févr., 2008 Par Rodolphe Helderlé

L’accord GPEC prévoit que l’entretien d’évaluation de tous les salariés se déroule dans le courant du 3ème quadimestre. La filiale Sogeti continue la planification des entretiens à la date anniversaire des contrats de travail.

Encore une réforme de la notation-évaluation des fonctionnaires

Notation
19 mars, 2008 Par Jacky Lesueur

Un nouveau décret vient d'être soumis aux organisations syndicales, réformant très sensiblement la notation-évaluation des fonctionnaires de Bercy

HP: flagrant délit de quotas dans les notations

8 janv., 2009 Par Rodolphe Helderlé

L’évaluation professionnelle : un luxe inutile

3 avr., 2012 Par Denis Garnier

La constante macabre, phénomène de société ?

11 avr., 2012 Par Joël Toledo

« La folie évaluation », fabrique de servitude

12 juin, 2012 Par Denis Garnier

À quoi sert l’entretien annuel chez Canal+ ?

28 janv., 2013 Par Sylvain Thibon

Un guide de l'entretien d'appréciation du professionnalisme

12 févr., 2015 Par José Alberto De Los Rios



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