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Dossier : Pôle emploi "dépoussière" à tous les étages

© herreneck - Fotolia.com Des conseillers "proactifs", un management matriciel, des objectifs de performance qui se déclinent a tous les niveaux au travers d'indicateurs : telles sont les grandes orientations manageriales de Pôle emploi que l'on retrouvent chez les sous-traitants. Pôle emploi "dépoussière" à tous les étages : lire le sommaire

Interviews

« Il ne faut pas trop d’écarts de langages entre le conseiller et le demandeur d’emploi » - Pierre Courbebaisse, directeur général de l’Afec.

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28 oct., 2009 Par Rodolphe Helderlé

L’Afec emploie 250 salariés et réalise entre 15 et 20 % de son chiffre d’affaires avec Pôle Emploi pour placer des demandeurs d'emploi. Sa filiale Afec Emploi a ainsi été sélectionnée sur un lot (en Aquitaine) et en co-traitance dans plusieurs régions lors du dernier appel d'offres de l'opérateur public. Quel est le mode de management des 40 salariés qui accompagnent vers l’emploi les candidats adressés par Pôle Emploi ? Interview de Pierre Courbebaisse, directeur général.

Décryptages

Recrutement, profils des conseillers, rémunération : A quoi ressemblent les prestataires privés de Pôle Emploi ? - 2ème partie

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8 oct., 2009 Par Elsa Fayner

Sodie Emploi, Randstad, Manpower, Adecco, Altedia, Arcades conseil font partie des cabinets qui se sont se sont vus confier le placement de 320 000 chômeurs. Découvrez dans cette seconde partie les besoins de recrutement de ces cabinets pour assurer l'accompagnement des chômeurs, les profils des conseillers recrutés, leur niveau de rémunération et les modes d'intéressement à la performance.

Motivations, facturations, méthodes : A quoi ressemblent les prestataires privés de Pôle Emploi ? - 1ère partie

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8 oct., 2009 Par Elsa Fayner

Sodie Emploi, Randstad, Manpower, Adecco, Altedia, Arcades conseil font partie des cabinets qui se sont se sont vus confier le placement de 320 000 chômeurs. Découvrez dans cette première partie les motivations de ces six cabinets, leur niveau de facturation et les méthodes de travail.

Offre raisonnable d’emploi sur fond de crise, fortes inquiétudes à l’ANPE

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22 déc., 2008 Par Emmanuelle Heidsieck

L’introduction de sanctions à l’égard des chômeurs qui refuseraient des « offres raisonnables d’emploi » apparaît décalée alors que se multiplient les licenciements et que les offres se font de plus en plus rares. Mais, dès le 5 janvier 2009, le nouveau Pôle Emploi appliquera pourtant cette nouvelle réglementation. Les syndicats redoutent une hausse des incivilités de la part des demandeurs d’emploi et contestent les procédures mises en place pour matérialiser les refus d’offres.

Pôle Emploi : bientôt une rémunération variable individualisée pour les conseillers ?

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20 oct., 2009 Par Elsa Fayner

Quelles sont les conditions de recrutement et les niveaux de salaire des conseillers de Pôle Emploi ? L’occasion de se livrer à une petite comparaison par rapport aux conditions proposées par les prestataires privés de Pôle Emploi.

Pôle emploi : les sites mixtes posent la question de l’harmonisation des temps de travail... et des surfaces

Pôle emploi : les sites mixtes posent la question de l’harmonisation des temps de travail... et des surfaces
9 déc., 2009 Par Rodolphe Helderlé

Les ex-Assedic ont des horaires plus flexibles que ceux des ex-ANPE. Voilà qui ne facilite pas le management des équipes et l’organisation du temps de travail des sites mixtes dont le déploiement s’accélère. Alors que des tensions sont à la clef, la négociation à risque sur l’harmonisation du temps de travail va seulement débuter d’ici le début de l’année, une fois bouclées les élections professionnelles.

Le 3995 : les entreprises ont aussi leur numéro unique chez Pôle Emploi

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29 mars, 2010 Par Manuel Jardinaud

Nouvelle étape et nouveau sujet de polémique pour Pôle Emploi. Le 29 mars, il lance sur l’ensemble du territoire une nouvelle plateforme téléphonique – le 3995. Uniquement destiné aux entreprises, ce numéro a pour principale vocation de faciliter le recueil des offres.

Toute l'activité des conseillers de Pôle emploi va être « chrono-analysée » grâce à GOA

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4 mai, 2011 Par Rodolphe Helderlé

Le logiciel GOA (gestion opérationnelle des activités) va se déployer pour permettre aux encadrants de Pôle Emploi de suivre en temps réel toute l’activité des conseillers. Dans un contexte instable, les syndicats y voient un risque de pression excessive de la part d’encadrants séduits par un outil de pilotage susceptible de maximiser le montant de la prime de performance individuelle. Pour la direction, c’est l’occasion de mieux répartir les charges de travail.

Le CESE critique durement le fonctionnement de Pôle Emploi

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14 juin, 2011 Par Emmanuelle Heidsieck

Le Conseil économique, social et environnemental (CESE) doit adopter le 15 juin un projet d'avis critique à l'égard de Pôle Emploi. Echec de la polyvalence des agents, souffrance au travail, manque de moyens pour assurer un accompagnement digne de ce nom et comparable à celui qui existe au Royaume-Uni ou en Allemagne...le constat est sévère et les 22 recommandations sont précises pour « améliorer le service rendu aux usagers », l'objectif initial de la fusion.

Le CHSCT de Pôle Emploi privilégie une enquête interne paritaire à une expertise externe après un suicide

© SP-PIC - Fotolia.com
24 sept., 2013 Par Rodolphe Helderlé

Représentants du personnel et de la direction du siège vont enquêter ensemble sur le suicide d’un cadre dirigeant survenu sur le temps de travail, début septembre, après un changement de poste. Le CHSCT a privilégié cette solution au recours à une expertise externe. Pour ne pas perdre la main mais aussi pour ne pas utiliser tout de suite « l’arme atomique ». Retour sur les conditions de cette enquête paritaire alors que la direction a annoncé vouloir se pencher sur les conditions d’accompagnement de la mobilité de ses cadres supérieurs.

Actualités

Pôle emploi à l'épreuve de la personnalisation

3 févr., 2009 Par Rodolphe Helderlé

Pôle emploi affine le choix de ses "partenaires"

5 janv., 2009 Par Rodolphe Helderlé

Fusion ANPE-Assedic : d’une organisation pyramidale à une organisation matricielle

Management matriciel
18 déc., 2007 Par Jacqueline Lablanche

La direction assure que la nouvelle organisation sera matricielle. Le SNAP-CFTC a envie de dire que le temps des « grosses têtes » et des « potentats » est révolu !

ANPE : pas de mesure de la performance individuelle dans le suivi d’activité

25 août, 2008 Par Rodolphe Helderlé

La direction rappelle à ses cadres que l’entretien de suivi d'activité n’est pas encore un entretien d’évaluation professionnelle. Une nuance parfois difficile à appréhender.

Pôle Emploi : le flop de la grève du 14 avril

19 avr., 2011 Par Rodolphe Helderlé



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Pour l'OIT le chômage va continuer d’augmenter

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