avr 11 2013
Management pathogène : ce rapport commandé par la direction de Manpower qui contente les syndicats
Thème: Santé & conditions de travail
Après une expertise CHSCT aux conclusions assez saignantes en 2010 et quatre alertes en 2012, un rapport commandé par la direction de Manpower confirme une série de dysfonctionnements managériaux préoccupants. Aucune restitution n'est prévue par la direction à l'attention des salariés, du siège comme du réseau commercial.
L’ONF (Office National des Forêts) coupe trop dans ses effectifs mais aussi dans les forêts que l’établissement est censé gérer durablement. Une double coupe qui contribue à alimenter un malaise social durable. Une « désespérance » tellement forte que, sur le terrain, beaucoup de salariés considèrent « devoir protéger la forêt contre l’ONF »... Et si l’argument du « on coupe trop » était l’arbre qui cache une forêt de dysfonctionnements organisationnels ?
L’obligation de mesurer avec précision les reports de charge de travail d’un PSE sur les postes conservés est une bonne nouvelle pour les bons DRH, affirme l’avocate de trois syndicats de la FNAC ayant remporté, avec les CHSCT, une victoire historique en appel le 13 décembre dernier avec la suspension du plan « organisation 2012 ». Tableau à l’appui, les points de contestation de la méthode d’évaluation quantitative des reports de charge
Le numéro vert d’assistance psychologique ouvert 24h/24, 7j/7 illustre à quel point l’entreprise tient à se montrer bienveillante à l’égard de ses salariés pour mieux se couvrir. Mais l’infinitésimal taux d’appels passés en dehors des heures de bureau relativise l’utilité d’un service qui fait de plus en plus office de « tête de gondole », symptomatique d’un culte de l’urgence, pour les prestataires de ce marché.
Les arrêts de travail pour cause de longue maladie progressent dans le privé comme dans le secteur public. La bonne prise en compte des retours au travail et du maintien préalable du lien pendant l’absence va largement réduire les risques de rechute. Surtout quand la pathologie est psychique. Conscients de l’enjeu, les ministères économique et financier ont élaboré un plan d’action sur la base d’une étude menée par le cabinet Eneis Conseil, dont nous vous livrons la teneur, sur fond d’une série d’indicateurs de suivi. Un constat et des préconisations transposables dans le privé.
Loin du discours des pouvoirs centraux, les syndicalistes ne se sentent pas toujours assez armés pour faire face aux salariés en situation de détresse psychologique. Le modèle québécois du réseau d’entraide pourrait inspirer.
Psya est le pionner du numéro vert d’assistance psychologique aux salariés. Vingt ans après, ce cabinet est toujours le leader d’un marché des grandes entreprises où la concurrence s’est beaucoup développée et où les offres ne cessent de s’étoffer. À l’inverse, pour toucher le marché des PME, ce sont des offres low-cost qui se préparent, à l’instar de celle de Wengo.
Les 400 appels reçus entre mai 2009 et mai 2012 sur le numéro vert « vie au travail » d’ERDF, géré par Psya, montrent à quels point les problèmes exprimés par les salariés s’enchevêtrent avec tout de même une forte prépondérance des aspects relationnels.
La filiale de distribution d'EDF a mis en place un numéro vert « vie au travail » il y a 3 ans. Miroir Social a obtenu, en exclusivité, le bilan de ce dispositif. Conclusion : 400 appels, essentiellement anonymes, pour 35 000 salariés. Quinze agents ont finalement saisi la déléguée éthique. Un bilan qui permet de mesurer la difficile articulation entre un numéro vert et les relais internes.
Les cabinets qui interviennent pour évaluer les conditions de travail remettent des rapports. Ils prennent au passage la pression. « Si les résultats sont mauvais, la direction est tendue. S’ils sont bons, les syndicats trouvent ça louche », résume la directrice d’un cabinet. Certains résistent moins que d’autres.
