oct 22 2010
Travailler dans un centre d'appel sous-traitant : est-ce à ce point l'enfer ?
Thèmes: Rémunération globale, Emplois & compétences, Dialogue social, Temps de travail
Les centres d'appels sous traitants passent globalement pour des prédateurs qui pressent leurs ressources humaines en jouant la flexibilité maximale sur les contrats de travail ou encore sur l'organisation du temps de travail avec le souci de gagner toujours plus en productivité, quitte à négliger la qualité. Le tableau n'est peut-être pas aussi sombre que cela ? La preuve, certains de ces centres ont même obtenu le label responsabilité sociale. Que demander de plus ?
