Article
Résultats du premier benchmark sur la qualité de service en santé collective
déc 14 2009
Thème: Protection sociale
Epsineo rating présente les résultats du premier benchmark sur la qualité de service en santé collective. Voir la synthèse dans le bloc « Ressources ».
Ce benchmark a réuni de grands opérateurs du marché représentant plus de la moitié des cotisations encaissées en santé collective.
Quelques enseignements
Points forts :
- des rapports très complets pour les grands comptes ;
- des garanties très innovantes chez certains opérateurs, incitant notamment au comportement vertueux des assurés.
Axes d'amélioration :
- le décompe santé mériterait plus de clarté et de pédagogie (pourquoi le reste à charge n'apparaît pas ?) ;
- des plates-formes téléphoniques de qualité inégale.
Soyez le premier à réagir
Vous devez être membre pour commenter cet article.
Connectez vous ou Rejoignez nous ! (Inscription immédiate et gratuite)
