Le "rapport responsabilité d'entreprise et développement durable 2007" de France Télécom indique que la "transformation majeure" engagée depuis plusieurs années est "susceptible d'engendrer, pour certains salariés, des situations difficiles". D'où la création de "cellules d'écoute" en 2007 pour "faire face à la complexité des situations individuelles."

Après 9 mois de fonctionnement, 101 salariés ont contacté les cellules et 65 ont été signalés par les médecins du travail, les managers ou les représentants des personnels.

• 50% des 166 salariés en difficulté ont plus de 50 ans.
• 70 % des situations concernent une perte de repères professionnels.
• 30 % concernent des difficultés relationnelles.

54 "cas" ont été résolus affirme la direction.

L'animation de ces cellules est effectuée à 100% par des salariés du groupe. La CFE-CGC pose la question de l'anonymat et rappelle que 6 salariés de France Télécom se sont suicidés depuis le début de l'année