A ce jour, 803 Points de vente sur les 1.914 (soit 42%) sont automatisés. 347 automatisations devraient s’effectuer en 2008, 757 en 2009. Espérons qu’avec des effectifs en baisse, les logistiques pourront suivre la cadence intensive de ce programme.

Pour FO LCL, si l’automatisation permet effectivement d'améliorer la sécurité des salariés, elle permet également à la direction de réduire au passage les emplois. Nous demandons au contraire le redéploiement des postes libérés vers le renforcement de la fonction d’accueil clientèle.

Alors que la direction se plaint de voir la fréquentation des agences baisser, elle ne fait pourtant rien pour enrayer le phénomène.

Rappelez-vous l’importance du rôle du guichetier. Il est certainement l’interlocuteur privilégié avec le client, la mémoire de l’agence. Tant au niveau commercial qu’à celui de la maîtrise du risque, par sa connaissance de la clientèle, il est la pièce maîtresse, d’ailleurs trop souvent peu reconnu financièrement.