Tous les conseillers bancaires en poste depuis le 1er juillet doivent justifier de l'obtention d'une certification de l'AMF. Un délai de 6 mois post-embauche est prévu pour que la banque fasse passer le certificat soit en interne, soit au travers d'un examen externe. Le champ des connaissances à valider, sur la base minimale de cent questions, est celui-ci : le cadre réglementaire, la déontologie, la lutte contre le blanchiment, les abus de marché, la démarche commerciale, la relation client, les instruments financiers et les risques, la gestion collective et le fonctionnement des marchés, l'organisation post-marché, les opérations sur titres ainsi que les notions de comptabilité et la gestion financière. « Les premiers examens de certification ont eu lieu fin juin. Un tiers des candidats ont été recalés », rapporte l'Internaute...

• Les conseillers recrutés avant le 1er juillet 2010 sont automatiquement certifiés.

À la Société Générale, qui a opté pour l'examen interne, la CGT s'oppose à ce que l'échec à l'examen de certification devienne une cause de licenciement. « Le droit financier ne surpasse pas le droit du travail, et nous ne vous laisserons pas prolonger la période d’essai au-delà des 3 mois prévus par la convention, certification ou pas, pas plus que nous ne vous laisserons licencier quelqu’un pour échec à l’examen », explique le syndicat qui remet en cause les fondements même de la démarche : « Ainsi donc, les placements forcés à des clients investisseurs mécontents, que ces directives sont censées protéger, seraient dus à des « malformations » des employés de banque, incapables de savoir que tel ou tel produit n’est pas bon pour le client, jouisseurs de commissions juteuses qui annihileraient toute retenue… La cause n’est donc pas noble, elle prétend faire porter le chapeau aux lampistes, en l’occurrence bien plus nombreux qu’un certain Jérôme ».