Journée marathon, démotivation, stress, addictions, suicides sont autant de conséquences des pressions exercées sur le salarié français déstabilisant à la fois sa vie professionnelle et sa vie familiale.

Ces pressions trouvent leurs origines autant par les transformations récentes du marché du travail, que par celles de la famille.

Les partenaires sociaux, les pouvoirs publics ont consacrés de nombreuses études aux causes de ces déséquilibres, nous pouvons citer l’étude « Politiques de conciliation vie familiale – Vie professionnelle des établissements en France », INED 2009 :

« Sur le marché du travail, les dernières décennies ont été marquées à la fois par un développement de la précarité de l’emploi (montée du chômage, des emplois à durée déterminée, du temps partiel contraint, fréquence des restructurations) et par de profondes
transformations de la nature du travail (intensification des rythmes de travail, développement des horaires atypiques, nouvelles organisations des postes de travail, nouvelles formes de management, etc.). La famille a également connu des évolutions notables. Outre le développement de nouvelles formes d’unions (couples non mariés, familles recomposées, unions non-cohabitantes) et le report dans la formation du couple et des naissances, certaines transformations ont sans conteste contribué à renforcer la tension entre famille et emploi, comme la plus grande diversité des trajectoires conjugales, l’accroissement du nombre de familles monoparentales ou la progression du besoin de
prise en charge d’un parent dépendant avec le vieillissement de la population. Ces changements, tant professionnels que familiaux, concourent à reformuler la question de l’articulation entre famille et travail ».

Les salariés heureux font les entreprises performantes

Pour une entreprise, proposer des solutions de conciliation vie privée-vie professionnelle n’est pas incompatible avec la performance de l’entreprise, comme le démontrent des études sur les liens stress-performance. Citons une récente étude pancanadienne, publiée par Statistique Canada, qui démontre que le stress a un impact direct sur la productivité, sur les jours d’incapacité et sur l’absentéisme au travail. Selon cette étude, « les hommes qui vivent de fortes tensions au travail sont 1,7 fois plus susceptibles de travailler moins en raison d’un problème de santé de longue durée. La proportion est de 1,6 fois chez les femmes ». De cette analyse, il ressort que 75 % des études confirment une relation inversement proportionnelle entre le stress et la performance, c’est-à-dire que plus le stress augmente, plus la performance diminue.

Mais, au-delà de cette analyse, de ces constats maintes fois entendus et lus (la gestion de l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle des salariés est classée parmi les huit défis prioritaires par les directions des ressources humaines d’ici 2015 – Source : BCG 2008 auprès de 4 700 responsables de 83 pays), quelles solutions concrètes sont proposées aux directions des ressources humaines et aux dirigeants pour mieux articuler les temps
professionnels et privés de leurs salariés ?

La conciergerie d'entreprise

Apparu il y a plusieurs dizaines d’années aux États-Unis (deux salariés sur trois peuvent y recourir, sur leur lieu de travail), la conciergerie d’entreprise devient l’outil incontournable pour concilier vie privée et vie professionnelle des salariés, d’apporter des outils de motivation et fidélisation de ses salariés.

La conciergerie d’entreprise est un ensemble de prestations de service (pressing, démarches administrative, garde d’enfants, entretien automobile…) accessible ou mis à disposition des salariés d’une entreprise sur leur lieu de travail.

La conciergerie d’entreprise se concrétise par l’intervention d’un gestionnaire/coordinateur pour faciliter la qualification des demandes du salarié, organiser la réalisation du service demandé, assurer son suivi qualité.

À noter que la demande peut aussi être prise en compte à distance, par téléphone ou par internet. Au final, le salarié passe moins de temps à gérer les tracas de sa vie personnelle au bureau, se libérant du temps privé et du temps professionnel !