Les négociations sur les conditions de travail engagées au Crédit Agricole comportent un volet prévention du stress professionnel. La direction se refuse pour le moment à intégrer les notions de charge de travail, d’objectifs commerciaux et de management dans le cadre de cette négociation nationale. Des points de blocage qui témoignent des différentes interprétations de ce que peut recouvrir le stress professionnel.

Pour la FNCA (Fédération Nationale du Crédit Agricole) le stress professionnel résulte d’un sentiment de déséquilibre entre une prestation à fournir dans un environnement donné et les capacités pour fournir cette prestation.

• Capacités à faire : délégations
• Capacité de faire : compétences
• Capacité à trouver une assistance autour de soi.

SUD appréhende le stress autrement en partant du principe qu’il est potentiellement lié à 5 facteurs :

• La tâche
• L’organisation du travail
• Les relations de travail
• L’environnement physique et technique
• L’environnement socio-économique de l’entreprise

Selon SUD, « même avec votre définition, il faudra parler des charges de travail. Car, on peut avoir toutes les capacités pour fournir cette prestation mais si la charge de travail est trop importante, le salarié n’y arrivera pas et il y aura stress. »

La direction estime que la notion de charge de travail est du ressort des caisses régionales qui sont libres d’intégrer cette notion dans des négociations locales.