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BNP Paribas : un règlement intérieur révisé pour recadrer les relations avec les clients

févr 14 2008

Thème: Sécurité

Les clous

Le chapitre « Relations avec la clientèle » du règlement intérieur vient de s’étoffer de deux nouvelles règles pour se préserver de tout risque de procès.

Le règlement intérieur de BNP Paribas interdit désormais la livraison d'espèces et de moyens de paiement en dehors des locaux de la banque. Le personnel serait par ailleurs obligé d'informer sa hiérarchie de tout lien personnel (familial, extra-professionnel, relation de mandataire) entretenu avec un client de la banque. Voilà pour le chapitre « Relations avec la clientèle ». Au chapitre « Primauté des intérêts du client », la nouvelle version du règlement intérieur entend cadre la notion de « cadeau raisonnable »…Tous les cas de figure sont prévus : cadeau reçu de la part d’un client, cadeau offert à un client, cadeau reçu de la part d’un fournisseur, cadeau offert à un fournisseur ,…FO rappelle que « le non respect du règlement intérieur peut entraîner un licenciement pour faute grave ».

Mots-clés : Règlement intérieur,

Entreprises : BNP Paribas,

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