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La novlangue managériale prend la pensée et les émotions des salariés en otages

juin 27 2017

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« Les chartes prônant le respect des salariés et qui définissent des procédures pour gérer en interne les incidents relationnels peuvent avoir un effet paradoxal : à la fois servir d’appui aux salariés en leur indiquant une marche à suivre mais aussi les contraindre sur ce qu’ils peuvent dire ou non, afin d’être entendus dans le cadre de la procédure. Mais contraindre ainsi l’expression des émotions retire l’épaisseur de l’expérience et limite l’accès au sens… », affirme Agnès Vandevelde-Rougale psychosociologue et socio-anthropologue, vient de publier La novlangue managériale (Érès, 2017).

Pour se faire entendre des services RH, il convient d'apprendre à parler la « langue des rapports » afin de bien présenter les choses dans le cadre de la procédure interne. Une approche difficile à maîtriser pour les représentants du personnel qui accompagne des salariés en difficulté.
 

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